to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmedi, 5 Gün Doğalgaz Kesintisi Ve Müşteri İletişim Sorunu
Yeni taşındığım Nilüfer ilçesindeki dairem için Aksa Doğalgaz Bursa ile abonelik sözleşmesi imzaladım. 12 Mart günü tüm belgelerim onaylandı ve tarafıma en geç 4 iş günü içinde ekiplerin eve yönlendirilerek işlemlerin tamamlanacağı bilgisi verildi. 13 Mart için randevu oluşturuldu; o gün tüm gün evde olmama rağmen “Eve geldik, kimse yoktu, işlemler tamamlanamamış” şeklinde mesaj geldi.
Bunun üzerine yeni randevu 16 Mart için oluşturuldu ve özellikle ekipler gelmeden önce mutlaka aranmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, yine evde olmama rağmen aynı şekilde “Geldik, yoktunuz” içerikli bir mesaj gönderilerek işlemlerim tekrar tamamlanmadı. Şube dış aramaya kapalı olduğu için doğrudan kimseye ulaşamıyorum; müşteri temsilcisinin yaptığı tek şey ise sadece destek talebi açmak ve bu da somut olarak hiçbir sonuç doğurmuyor.
Yaklaşık 5 gündür doğalgaz kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Yaşanan bu randevu aksaklıklarının incelenmesini, bana mutlaka telefonla ulaşılarak net bir tarih verilmesini, sürecin gecikme olmadan tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Yarına 3. Randevu ayarlandı yine aynı mevzu yaşanırsa CİMER'e şikayette bulunacağım 4 iş günü geçti çünkü.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
