to read complaints and reviews, or file yours.Online İşlemlerde Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve 250 Km Uzaklıktaki Şubeye Gitmek Zorunlu
Aksa Çukurova Doğalgaz’ın online işlemlerinden abonelik başlatmak istiyorum ancak sistemdeki teknik aksaklıklar nedeniyle üç gündür işlem yapamıyorum. Siteye üye olmaya çalıştığımda daha önce üyeliğim olduğunu söylüyor, ancak ben daha önce üye olduğumu hatırlamıyorum. “Şifremi unuttum” dediğimde ise cep telefonu numaramın hatalı olduğu şeklinde uyarı alıyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sistem telefon numaramı kabul etmiyor.
Bu sorunu çözmek için çözüm merkezini aradığımda telefon numaramı buradan düzeltemeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. En yakın şube ise bana yaklaşık 250 kilometre uzaklıkta. Sadece telefon numarası güncellemesi ve basit bir üyelik/abonelik işlemi için bu kadar yol gitmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Online sistem üzerinde telefon numaramın güncellenmesini, üyelik/abonelik işlemlerimin uzaktan yapılabilmesini ve bu teknik hatanın giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Telefon numaram güncellendi, sorun çözüldü. Aksa Çukurova personeli Burak beye ve diğer ilgililere ayrıca teşekkür ediyorum.
444 4 187 'den arayan ve yardımcı olan beyefendiye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Çalıştığım için İsminizi tam duyamamıştım kusura bakmayın. Çok sağ olun.
