Önceki Kiracının Kaçak Doğalgaz Kullanımı İçin 14 Bin TL Ceza Bize Yükleniyor
Balıkesir Bandırma’daki Aksa Doğalgaz abone kaydımızla ilgili olarak, bizden önceki ev sahibinin yaptığı kaçak doğal gaz kullanımının bedelini bizden tahsil etmeye çalışmaları nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 7 ay önce bu adresteki evden taşındık. Taşınmadan önce de tamamen yasal şekilde kendi adımıza aboneliğimizi açtırıp kullandık. Ancak 4 gün önce tarafımıza 14.000 TL tutarında kaçak doğal gaz kullanım cezası çıkarıldığını öğrendik. Bu kaçak kullanımın, bizden önceki ev sahibinin dönemine ait olduğu ifade edilmesine rağmen, borç ve ceza şu an bizim üzerimize yazılıyor.
Konu ile ilgili Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleri ve ilgili birimle görüştüğümüzde, “Biz bir şey yapamayız, bu cezayı ödemeniz gerekiyor, ödemezseniz mahkeme olur ve mahkeme cezası verilir” şeklinde bir yanıt aldık. Biz oraya taşındığımızda doğal gazı açmaya gelen çalışanların çektiği fotoğraflara ve tutanaklara, ayrıca bizden önceki döneme ait açma-kapama esnasında çekilen fotoğraflara bakılmasını, hangi tarihte kimin üzerine açıldığına göre sorumluluğun belirlenmesini talep ettik; ancak bu kayıtları incelemek istemediler ve bu konuda yardımcı olmayacaklarını açıkça belirttiler.
Bizden önceki ev sahibinin dönemine ait, yani bizimle ilgisi olmayan kaçak kullanım nedeniyle sorumlu tutulmamızın adil ve hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Kaçak kullanımın gerçekten hangi dönemde ve kimin sorumluluğunda gerçekleştiğinin, abonelik açılış tarihleri, sayaç durumu ve özellikle o dönemlerde açma işlemi sırasında çekilen tüm fotoğraflar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, bu cezanın iptal edilmesini ve üzerimizden kaldırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak, gerçekten sorumlu olmayan tarafın değil, fiilen kaçak kullanım yapan kişilerin tespit edilmesi ve buna göre işlem yapılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz









