to read complaints and reviews, or file yours.Kiracının Kullanmadığı Döneme Ait Doğal Gaz Borcu Ve İcra Takibi Şikayeti
Bursa Osmangazi’de kiracı olarak oturduğum adreste Aksa Doğal Gaz Bursa Şubesi ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.05.2024 başlangıç tarihli kira sözleşmemle kiracı olduğum bu adreste, doğal gaz tesisatına ilişkin proje sorunu yaşadık. Ev sahibinin yönlendirdiği firma gelip sorunun çözüldüğünü ve doğal gazı güvenle kullanabileceğimizi söyledi. Buna rağmen tarafıma defalarca kaçak kullanım bedeli yansıtıldı.
Bu süreçte Aksa Doğal Gaz ile birçok kez görüştük, kayıtlar oluşturuldu ve sorun çözülsün diye çeşitli işlemler yapıldı. Hatta sorunun giderilebilmesi amacıyla abonelik feshi yoluna gidildi. Ancak yaşadığımız problem hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve tarafıma sürekli haksız borç yansıtılmaya devam edildi.
Sürekli devam eden bu sorunlar nedeniyle 08.05.2026 tarihinde söz konusu adresten taşındım. Buna rağmen taşındıktan yaklaşık bir ay sonra, kullanmadığım döneme ait 800006872822 sözleşme hesabı ve 5056**21 sayaç numarası üzerinden 1.439,41 TL tutarında doğal gaz faturası tarafıma gönderildi. Ardından yine aynı adrese ilişkin bir borç nedeniyle icra bildirimi aldım.
Üstelik tarafıma gelen mesajlarda mülk sahibiymişim gibi ifade kullanılıyor. Oysa ben ev sahibi değilim, yalnızca kiracıydım ve belirtilen tarihte adresten ayrıldım. Kira sözleşmesiyle sabit olan kiracılık dönemim dışında kalan ve kullanmadığım bir döneme ait doğal gaz borcundan sorumlu tutulmam kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, şikayet kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tam tersine çözüm üretmek yerine hakkımda icra takibi başlatıldı. Kiracı olmama ve ilgili adresten 08.05.2026 tarihinde taşınmış olmama rağmen, üzerime kayıtlı olduğu iddia edilen bu haksız borç ve icra işlemleri ile mağdur ediliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kiracılık sürem dışında kalan ve fiilen kullanmadığım döneme ait borçların tarafımdan derhal düşülmesini, başlatılan icra işleminin iptal edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, 444 4 187 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Tarafıma yapılan telefon görüşmesinde, icra takibine konu faturanın ikamet ettiğim döneme ait olduğu belirtilmiştir. Ancak görüşme sırasında defalarca belirtmeme rağmen, şikayetimin esas konusu olan taşınma ve abonelik feshi sonrasında düzenlenen fatura değerlendirilmemiştir. Yaptığım kontrollerde de görüldüğü üzere, 08.05.2026 tarihinde taşındım ve bu tarihe kadar tarafıma ait tüm doğal gaz faturaları eksiksiz olarak ödenmiştir. Nitekim Aksa Gaz uygulaması ve e-Devlet kayıtlarında da bu faturalar “ödendi” olarak görünmektedir. İcra takibine konu edilen 25.06.2026 tarihli, son ödeme tarihi 06.07.2026 olan 1.439,41 TL tutarındaki usulsüzlük faturası, abonelik feshi ve taşınmamdan sonra düzenlenmiştir. Dolayısıyla bu faturanın, ikamet ettiğim döneme ait olduğu yönündeki açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Ekte, Aksa Gaz uygulamasından alınan ekran görüntülerinde önceki usulsüzlük faturasının ödendiği, icraya konu edilen faturanın ise daha sonraki döneme ait olduğu açıkça görülmektedir. Konunun bu bilgiler doğrultusunda yeniden incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
