Kayseri Aksa Doğalgaz Faturamda Hatalı Yüksek Tutar

Kayseri Aksa Doğalgaz abonesiyim. Her ay düzenli olarak kullandığım doğalgazı sabit derecede yakmama rağmen bu ayki faturamda olağanüstü bir artışla karşılaştım. Önceki aylarda faturam yaklaşık 1.300 TL civarında gelirken bu ay 3.100 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Kullanımımda belirgin bir artış olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması bana mantıklı gelmiyor.

Ayrıca faturam tarafıma hiç ulaşmadı, yalnızca sistemden tutarı öğrenebildim. Bu nedenle detayları inceleyemediğim gibi, nereden kaynaklandığını da göremiyorum. Aboneliğime ait sözleşme hesap numaram 800005873060’tır.

Kayseri Aksa Doğalgaz’dan, ilgili döneme ait faturamın ve sayaç okumamın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hata veya yanlış okuma/dönem çakışması gibi bir durumun düzeltilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını ve gerekirse yeniden düzenlenmesini istiyorum.