to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açılmıyor, Haksız Ceza Kesildi: Mağdur Edildim!
Adana Çukurova Aksa Doğalgaz’dan yaklaşık 1 ay önce yeni abonelik aldım ve gaz açma talebinde bulundum. Başvuruda, gaz açma işleminin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen gaz açılmadı. İkinci kez talep oluşturdum, yine 5 gün içinde açılacağı belirtildi fakat işlem yine gerçekleşmedi ve mağdur edildim. Evde sıcak su olmaması nedeniyle temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Tüm bunlara rağmen, gaz açma işlemi benim tarafımdan yapılmadığı halde bana 417 TL usulsüzlük cezası kesildi. Bu cezayı ödemeden tekrar talep oluşturamayacağım söylendiği için mecburen ödemek zorunda kaldım. Ayrıca abonelik işlemi sırasında da 3.246 TL ödedim ancak buna rağmen hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli “sizi anlıyoruz, yapabileceğimiz bir şey yok, taleplerinizi not alıyoruz” gibi yanıtlar aldım. Şu anda hâlâ gaz açma işlemi yapılmadı ve herhangi bir gerekçe ya da yazılı bilgilendirme de tarafıma sunulmadı.
Gaz açma işleminin acilen yapılmasını ve haksız yere kesilen usulsüzlük cezasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
