to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açılmaması Ve Sistem Hatası Nedeniyle Yetersiz Müşteri Desteği
Aksa Balıkesir doğalgaz aboneliğim için 18 Haziran’da güvence bedelini ödedim. Buna rağmen 19 Haziran’da, yani bir gün sonra, 18’inde adrese gelindiğine dair mesaj gönderildi. Mesajın bir gün sonra gelmesi nedeniyle sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen şu ana kadar gaz açımı yapılmadı.
Gaziosmanpaşa Mahallesi, Altıeylül / Balıkesir’deki adresimde hâlâ gaz kullanamıyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine ulaştığımda ise yeterli ilgi ve desteği göremedim, net bir açıklama yapılmadı.
Acil olarak adresime gelinip gaz açımının yapılmasını ve yaşanan sistem hatası ile müşteri temsilcisinin ilgisizliği konusunda tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bugün ayın 22 si ve yine bugün sabah mesaj geldi 20 tarihli randevu verilmiş anlamadığım konu bugün mesaj geldiyse bugün ya da ileri ki tarihli randevu olması lazım
Ben anladım ki Aksa doğal gazın sisteminde bir arıza var iki defa aynı hata yapılmaz bir gün öncesine randevu veriyorlar ve çok mağdur durumdayım eğer bugün kızım açılmazsa bu saatten sonra açmalarına gerek yok çünkü hepimiz insanız işlerimiz var bizi 24 saat evde tutmak istiyorlar Bir bildirim yok aramıyorlar geldik gazı açmaya diye onun gibi daha bir sürü sorun
