to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Kapsamı Dışında Sayaç Bedeli Görüldü, İptal Edilmesini Talep Ediyorum
17.02.2026 tarihinde Aksa Doğalgaz’dan, sayacımda ilerleme olmadığı için fatura kesilemediğine dair bir SMS aldım. Mesajı alır almaz ilgili birimi aradım ve adresime ekip yönlendirildi. Şanlıurfa Haliliye Sırrın Mahallesi’indeki aboneliğime gelen saha ekibi, sayacın değişmesi gerektiğini belirtti. Ben de özellikle bu hizmet için herhangi bir ücret alınıp alınmayacağını sordum, bana benim dışımda gelişen sebeplerden dolayı ve sayaç değişimi talebinin benden gelmediği için bu işlemden ücret alınmayacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen 16.03.2026 tarihli faturamda 1.553,46 TL tutarında sayaç bedeli yansıtıldığını gördüm. Sözleşme numaram 810002934699’dur. Toplam fatura tutarım 2.440 TL olup, bunun içinde yer alan 1.553,46 TL’lik sayaç bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer bu tutar, sayacın durmuş olduğu dönemde kullanıldığı iddia edilen gaz bedeli ise, bu da gerçeği yansıtmamaktadır; çünkü son faturamı ödediğim tarih 21.01.2025 olup, bu döneme ait kesimde hem borcumu ödedim hem de sayacımda herhangi bir arıza tespit edilmedi.
Sayacımın bozuk olduğunun bana bildirildiği tarih 17.02.2026’dır. Bu tarih aralığında yaklaşık 15 gün boyunca evde değildim ve bunu ispatlamak için bilet bilgilerimi e-posta yoluyla iletebileceğimi de belirttim. Evde kimse yokken bu kadar yüksek miktarda gaz kullanılması zaten mümkün değildir. Önceki dönem faturalarımdan da görüleceği üzere, tek başıma yaşadığım zamanlarda bile bu seviyede bir tüketimim olmamıştır. Ayrıca ben kendi isteğimle herhangi bir sayaç değişimi talebinde de bulunmadım.
Saha ekibinin “ücret alınmayacak” yönündeki beyanına güvenerek işlem yaptıran bir abone olarak, buna rağmen faturama yüksek tutarda sayaç bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yapılan görüşmelerden olumlu bir sonuç alamadım ve faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, faturama yansıtılan 1.553,46 TL’lik sayaç bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Herhangi bir çözüm olmadı
