Doğalgaz Devir İşlemlerinde 8 Yıldır Süren Mağduriyet Ve Haksız Gaz Kesintisi

2016 yılında, vefat eden yakınımızdan kalan doğalgaz aboneliğinin varislere devri için Aksa Doğalgaz Çanakkale şubesine başvuruda bulunduk. Covid öncesinden bu yana mükerrer başvurular yapmamıza rağmen, eksik evrak veya imza gerekçesiyle işlemlerimiz tamamlanmadı ve süreç sürekli uzadı. Son olarak, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadan tarafımıza sadece bir mesaj gönderilerek gazımız kesildi.

Şirket, tüm varislerin şahsen başvuru yapmasını ve ölüm belgesi gibi evrakları talep ediyor. Ancak ölüm belgesi temin edilemiyor, elimizde veraset ilamı, tapu ve kimlik gibi tüm resmi belgeler mevcut. Ayrıca tapu ve diğer tüm abonelikler tek varis adına düzenlenmiş durumda. Diğer varisler ise bulundukları ilden mektupla dilekçe gönderebiliyorlar. Buna rağmen Aksa Doğalgaz işlemleri kolaylaştırmak yerine katı uygulamalarla mağduriyet yaratıyor.

Gazın kesilmesi nedeniyle kiracımız mutfak ve banyoyu kullanamıyor, temel ihtiyaçlarını karşılayamıyor. Devir işlemiyle ilgili yaşadığımız bu sorun yaklaşık 8-9 yıldır devam ediyor ve şimdi de açma-kapama ücretiyle karşı karşıya kaldık.

Talebimiz; tapu sahibi olan varisin, Balıkesir’deki Aksa Doğalgaz şubesinden veraset ilamı ve tapu belgeleriyle şahsen başvurusunun kabul edilmesi, işlemin kolaylaştırılması ve açma-kapama ücretinin tarafımıza yansıtılmamasıdır.