Doğalgaz Bağlantısı İçin Haftalardır Bekliyoruz Çözüm Sunulmuyor

Düzce’de yeni aldığımız evimiz için Aksa Doğalgaz aboneliği başvurusunda bulunduk. Gerekli tüm ödemeleri eksiksiz şekilde yaptık; ilk etapta Aksa’ya 7.433 TL, tesisatçı firmaya 8.000 TL ve ardından tekrar Aksa’ya 3.000 TL’nin üzerinde ödeme gerçekleştirdik. Tüm dekontlarımız elimizde mevcut.

Başvuru sürecinde, proje onayı ve cam balkon gibi gerekçelerle 23 gündür sürekli oyalandık. Başvurumuzu 01/10/2025 tarihinde yaptık. İlk başta proje onayında bekletildik, yaklaşık 12-13 gün sonra onaylandı ve ardından Aksa’ya giderek sözleşmemizi yaptık. Ancak bu aşamadan sonra da tesisatçı firma olan Arı-Tes Mühendislik randevu aldığını söylemesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Defalarca Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştük, ancak Aksa sorumluluğu tesisatçı firmaya, tesisatçı firma ise tekrar Aksa’ya yönlendirdi. Sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Doğalgaz bağlantısı yapılmadığı için yeni aldığımız eve taşınamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem Aksa Doğalgaz’dan hem de Arı-Tes Mühendislik’ten şikayetçiyiz. Bir an önce doğalgaz bağlantımızın yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Abone numaram: 810003054994.