to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğal gaz açımının gecikmesi, müşteri ilgisizliği ve zamanında yeterli bilginin verilmemesi.
Merhaba,
Tatile çıktıktan sonra taşındığım evin doğalgazını kendi adıma açtırdım. Tatildeyken defalarca açmaya gelmek için arandım. Her seferinde açıklama yapıp tatilde olduğumu belirttim. Tatil dönüşü randevu alın denildi. Tatilden dönerken aradım randevu aldım. Bana açma süresinin 1-5 gün olduğu ve açma süresinin uzayabileceği belirtilmediği için maalesef randevumu dönüş günümde aldım. Çünkü Sözleşmeyi yeniledikten hemen sonra açmaya gelmek istemişlerdi. Tatilden eve döndüğümde saatlerce bekledim (dün akşam). Gelmeyince aradım. Görevli mesai saatinin 18:00'de bittiğini söyledi. Oysa reklamlarda hep 7/24 hizmet yapıyoruz deniliyor. Bu bir çelişki ve yanıltıcı bir bilgi değil mi? Ben diğer zamanlarda da nöbetleşe hizmet verildiğini sanıyordum. Bu nasıl hizmet anlayışı? Kışın insanlar saat 18:00'e yetişemeyince ne oluyor? Neyse. Dün aradığım hanımefendiye yoldan geldiğimi ve duş almak gibi acil ihtiyaçlarım olduğunu bunun not alınmasını ve en azından ertesi gün (yani bugün) mesainin başladığı saat 8:00'de gelinmesini rica ettim. Saatlerdir bekliyorum. Gelen yok. Ben de ücretsiz hattı yeniden aramak yerine Afyon Aksa Doğalgaz'ı aradım. Telefondaki beyefendi gayet rahat ve umursamaz bir şekilde sistemden düşerse açarız vs. Dedi. Daha geçen haftaki başvurular yeni düşüyor dedi. Tabi ki onun sorunu değil. Sabahtan beri kahve ve çay içemediğim için başım ağrıyor. Yemek yapamıyorum. Duş alamadım. Vs. Bana daha önce randevuyu günler öncesinden almam gerektiği söylenmedi. Söylenseydi elbetteki geçen hafta başvururdum. Ayrıca verilen randevu yine benim evde olduğum saate denk gelmeyebilirdi. Bu yüzden son gün randevu aldım. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Madem çok sıra var o zaman daha çok kişi çalıştırılabilir ve müşteriler sıkıntı yaşamayabilir. Bu sorunu lütfen çözsünler. Aylar öncesinde bir kez yoğunluktan faturayı ödemeyi unutmuştum. Hemen doğal gazım kesilmişti. Bu konudaki hassasiyetlerini müşteri memnuniyeti konusunda da göstermelerini bekliyorum. Her ay ödeme yaptıktan sonra bu sıkıntıları yaşamak beni çok rahatsız ediyor.
Aksa Doğalgaz'dan olan şikayetimi belirtmekteyim. 02.01.2025 tarihinde doğalgaz işlemleri için gaz kullanım sözleşmesi yapıldı (8100***3285 numaralı sözleşme). Parayı alıyorlar, ortada hizmet yok. Sözleşme yapılırken 03.01 tarihinde evde olamayacağımı belirttim. Geldikleri zaman arayacaklarını ve 44...
Aksa Doğal Gaz aboneliği yaptırdım. Doğal gazı açmaya gelen olmadı. Ne yapmamız gerekiyor, vanayı kendimiz mi açalım? Defalarca aramama rağmen kimse gelmedi. Tek dayanakları, 'Biz geldik, evde yoktunuz' demeleri. Geldiklerini ispatlamalarını istediğimde cevap alamıyorum. Gelmeden önce insan bir arar...
Aksa Gaz Düzce şirketi doğalgazı açmaya geleceklerini söyledi. Ben de işten ancak 16.00'da çıkabileceğimi, iş yerimin evden uzak olduğunu, bu yüzden 17.00'da gelip gelemeyeceklerini sordum. Bana görevli mesai saati bitimi olduğunu 187'yi aramamı ancak acil doğalgaz hattının gelebileceğini söyledi. 1...
Yorumlar