Doğalgaz Açılmaması Randevu Saatinde Gelmemesi Ve Yanlış Bildirim

Bursa Yıldırım Davutkadı Mahallesi’indeki yeni taşındığım evimin doğalgaz açım işlemi için Aksa Doğalgaz Bursa’ya 30.04.2026 tarihi için 10:50–12:50 saatleri arasında randevu verildi. Belirtilen saatler arasında evdeydim, hiçbir yere çıkmadım, ancak ne gelen oldu ne arayan oldu ne de zile basan herhangi bir görevli geldi.

Buna rağmen tarafıma “adresinizde bulunmamanız nedeniyle işlem gerçekleştirilememiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Evde olduğum halde “evde yoktunuz” denilerek işlem yapılmaması ve bunun sistemde bu şekilde gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim. Dört gündür bu sorunum devam ediyor ve hâlâ doğal gazım açılmadı.

Doğal gazın açılmaması nedeniyle evde ısınamıyor, yemek yapamıyor, duş alamıyor ve ocak kullanamıyorum. Günlerdir bu şartlarda yaşamak zorunda bırakılmam hem sağlık hem de günlük yaşam açısından ciddi sıkıntı oluşturuyor. Abone numaram 5108****88’dir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede doğalgazımın açılmasını ve “adreste bulunmama” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.