to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Abonelik İşlemi E-Devlette Engellendi Ve Çözüm Bulunamadı
Aksa Gaz Çukurova bölgesinde doğalgaz aboneliği açtırmak için e-Devlet ve Aksa Gaz mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü başvuru oluşturamıyorum. E-Devlet’te doğal gaz abonelik sözleşmesi sorgulama ekranına tesisat numaram olan 5105****68’i girdiğimde “Sorgulama sonucuna göre abonelik işlemini gerçekleştiremezsiniz! ” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemim ilerlemiyor.
Bu sorun üzerine Aksa Gaz müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ başvuru yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır doğal gazım açılamadığı için evde ocak kullanamıyorum, bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor.
E-Devlet ve Aksa Gaz sistemlerinde tesisatımın ve abonelik bilgilerimin kontrol edilerek bu hatanın kaldırılmasını, doğalgaz açma işleminin acil olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep Aboneliğini almaya çalıştığım sayaca mühür vurulmuş. Önceki kullanan sözleşmeyi feshetmiş. Sistemde gaz akışının olduğu belirtiliyor. Ama çözüm yok
Gelişme
Aksa Gaz Çukurova ile yaşadığım abonelik sürecinde büyük mağduriyet içindeyim. Önceki abone sayacı kapattığı için sayaca mühür vurulmuş durumda olmasına rağmen yeni abonelik işlemi yaptıramıyor ve 20 Temmuz 2026’dan bu yana, yani 10 günü aşkın süredir ailecek gazsız yaşıyoruz. Evde yemek, banyo gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.
Defalarca başvurmama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Görüştüğüm yetkililerin söylediği tek şey “size dönüş sağlayacağız” demek, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Eğer gerçekten dönüş sağlanıyorsa, çalışanların denetlenmesini ve bu süreçte ihmali olanların tespit edilmesini istiyorum.
Hatay ili Yayladağı ilçesi Çamaltı Mahallesi Faik Pınar Sokak Şahin Apartmanı No: 38 adresindeki sayacımın mührünün kaldırılarak aboneliğimin acilen başlatılmasını ve gazın hemen açılmasını talep ediyorum. Ailemle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
27.07.2026 da arandım iletişime geçilecek diye 1 gün geçti dönüş yapan yok
Maalesef hala sorun çözülmüş değil
Aksa Gaz müşterilerine çok teşekkür ederim 10 günü aşkın süredir sorunun çözümü için çok çaba sarf ettiler
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
