to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Olmadan Fatura Borcu Gerekçesiyle Aboneliğim Haksız Şekilde Sonlandırıldı
Aksa Gaz Bursa aboneliğim, bilgim ve onayım olmadan, iddia ettikleri eski bir fatura borcu gerekçe gösterilerek bugün SMS ile feshedildi. Bahsi geçen faturanın hiçbir bankacılık sisteminde görünmemesi nedeniyle bu borçtan haberim olmadı; diğer tüm faturalarımı düzenli olarak bankalar üzerinden ödüyorum, bu fatura da sistemde görünseydi onlarla birlikte ödenmiş olacaktı.
Konuyla ilgili hem Aksa Gaz müşteri hizmetleriyle hem de bankalarla görüştüm. Aksa Gaz tarafı her bankadan ödeme yapılamayacağını, bankadan bakmam gerektiğini söyledi. Banka ise bu faturanın görünmediğini, sistemlerinde olmadığını belirterek Aksa Gaz’ın incelemesi gerektiğini ifade etti. Şu an iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve ortada kimsenin sahiplenmediği, sistemlerde görünmeyen bir fatura yüzünden aboneliğim haksız yere sonlandırıldı. SMS’te bildirilen sözleşme/müşteri numaram 6982371, adresim Bursa ili Osmangazi ilçesi Koğukçınar Mahallesi’ndedir.
Haberdar olmadığım ve bankacılık sisteminde de yer almayan bu tartışmalı fatura nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Aboneliğimin mevcut haliyle, ek bir yaptırım ve hak kaybına uğramadan derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve söz konusu faturanın banka ve sistem kayıtları üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aksa Gaz Bursa aboneliğim, bilgim ve onayım olmadan, iddia edilen eski bir fatura borcu gerekçe gösterilerek tarafıma bugün gönderilen SMS ile tek taraflı olarak feshedilmiştir. Söz konusu faturaya ilişkin herhangi bir bildirim almadım ve bu fatura hiçbir bankacılık sisteminde görünmediği için bu borçtan haberim olmadı. Tüm doğal gaz faturalarımı düzenli olarak bankalar üzerinden ödüyorum; bahsi geçen fatura da bankacılık sisteminde görünmüş olsaydı diğerleriyle birlikte zaten ödenmiş olacaktı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Aksa Gaz müşteri hizmetleriyle hem de bankalarla defalarca görüştüm. Aksa Gaz tarafı her bankadan ödeme yapılamayacağını, faturayı bankadan kontrol etmem gerektiğini söyledi. Banka ise bu faturanın sistemlerinde hiç görünmediğini, kayıtlarında böyle bir fatura bulunmadığını belirterek konunun Aksa Gaz tarafından incelenmesi gerektiğini ifade etti. Şu anda iki kurum arasında bırakılmış durumdayım ve hiçbir bankacılık sisteminde yer almayan, kimsenin sahiplenmediği tartışmalı bir fatura yüzünden aboneliğim haksız yere sonlandırılmış bulunuyor.
SMS ile bildirilen sözleşme/müşteri numaram 6982371 olup, adresim Bursa ili Osmangazi ilçesi Koğukçınar Mahallesi’ndedir. Haberdar olmadığım ve bankacılık sisteminde de yer almayan bu faturadan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Aboneliğimin mevcut haklarım korunarak, ek bir yaptırım ve hak kaybına uğramadan derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve söz konusu faturanın hem banka hem de Aksa Gaz sistem kayıtları üzerinden ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. sözleşme hesap numaranızla mobil bankacılık üzerinden kurum adını 'Bursagaz' yada 'Aksa Bursa Doğalgaz' seçerek ödeme yapabilirsiniz. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Şikayet çözülmedi tarafıma kimse dönmedi. Berbat ve rezalet bir firma aksa nereden geldiler Bursa'ya mahvettiler insanları
Fatura ödeme kısmını geçtik aboneliği iptal ettiniz siz haberim bile yok ihtar bile yok ortada o bahsedilen bakiye ile alakalı
