to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Döneme Ait İki Fatura Düzenlenmesi Ve Hatalı Fatura İtirazı
Mersin Tarsus’ta Aksa Gaz abonesiyim. Aralık ayına ait aynı döneme denk gelen 2 adet faturam bulunuyor. İlk faturamda sayaç endeksi okunmadığı için kendi sayaç bilgimi beyan ederek fatura oluşturdum. Ancak yaklaşık 10 gün sonra bu döneme ilişkin ikinci bir fatura daha düzenlendi ve bu iki faturanın toplam tutarı 3.625 TL oldu.
İkinci faturanın haksız ve hatalı olarak düzenlendiğini düşünüyorum. Aralık ayı için oluşturulan ikinci faturamın iptal edilmesini, faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefon ile net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar : Aksadogalgaz 10 Aralık tarihinde fatura okumak için gelmiş olup müşterilere evde olmadığımız için fatura oluşturamamıştır aksagazdan daha sonra bilglendirmek adına evde bulunmadığının için fatura oluşturamadı diye mesaj geldi bende online sistemden sayaç endeksini bildirerek faturamı oluşturdum. Bu ayki faturamı oluşturmama rağmen tekrardan sayaç okumak için gelinmiş olup aynı döneme ait 2 ncı faturam oluşturulmuştur sayaç okuyan gorevliyede durumu anlattım onlarda daha önce gelip de okunmayan sayaçlar okumaya geldiğini belirttiler itiraz hakkını şubeden ya da telefonla bildirebilirsiniz dedi telefonla aradım durumu anlatım onlarda evet bu aya ait 2 adet ödenmesi gereken faturanız bulunuyor dendi bende son gelen faturamın iptalini istiyorum dedim böyle bir şey olamayacağı bilgisi verildi o zaman bana mesaj atmayacaksanız faturanızı oluşturabilirsiniz diye şimdi suçlu biz mi olduk fatura oluşturduğumuz için mağduriyetinin giderilmesini telefonla bilgi verilmesini istiyorum
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Telefonla konuştuğum kisinin ismini hatırlamıyorum ama ilgisinden ve yardımından dolayı teşekkür ederim
