Aksa Doğalgaz Aradan 3 Ay Geçmesine Rağmen Hiçbir Çözüm Üretilmedi

Mersin'in Anamur ilçesindeki evim için bu yıl itibariyle doğalgaz aboneliğim oldu. Doğalgaz başvuru ve bağlanma süresince ilgili firma olan aksa Çukurova dg. D. A. Ş. Tarafından başka bir abonenin kişisel mesajları (bilgilendirme/fatura vb.) benim telefonuma gelmeye başladı. Defalarca ilgili şirketin müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme ve aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Başka abonenin mesajları benim telefonuma gelmeye devam etti. Üstelik gelen mesajlarda isim yok sadece abone numarası vardı. İsmi mesajda ekli olan faturanın içine girince görebiliyordunuz. Sonunda korktuğumuz başımıza geldi. 13.02.2025 tarihli gelen mesajda 1320 TL fatura bilgisi vardı. Aynı gün içinde eşimle birlikte banka hesabımızdan parayı ödedik. Sonra fark ettik ki fatura bize yanlışlıkla gelen aboneye ait. Hemen bankayı aradık ama olan olmuştu bankanın yapabileceği bir şey yoktu. Tekrar ilgili şirketi yani Aksa doğalgazı aradık hiçbir çözüm üretemedikleri gibi problemi bile anladıklarını düşünmüyorum. Akabinde şirketten bize faturaya itiraz etmişiz gibi mesajlar geldi. Ne yapacağımızı nasıl laf anlatacağımızı bilemez duruma geldik. Bize yanlış gelen mesajlardan rahatsız olduğumuz yetmezmiş gibi bir de başkasının faturasını ödedik.