Aynı Ayda Çıkan İki Fatura Ve Açıklama Talebi

Aksa Doğalgaz Tokat abonesiyim. Aynı ay içinde neden iki ayrı fatura çıkarıldığını anlamadığım bir sorun yaşıyorum. Ayın 20’sinde 2.400 TL tutarında bir faturayı ödedim. Buna rağmen sistemde 29 Ocak son ödeme tarihli, 3.600 TL tutarında ikinci bir fatura daha görünüyor.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve neye göre iki fatura çıkarıldığını, hangi tüketime göre düzenlendiğini anlayamıyorum. Konu hakkında Aksa Doğalgaz yetkilileriyle görüştüğümde ise ilgilenmediklerini hissediyorum ve net bir açıklama alamıyorum.

Aynı ay içinde, kısa aralıklarla hem 2.400 TL hem de 3.600 TL olmak üzere bu şekilde iki ayrı borç görünmesini kabul etmiyorum. İkinci olarak görünen ve 29 Ocak son ödeme tarihli 3.600 TL tutarındaki faturanın detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, varsa gerçek tüketimime göre makul ve anlaşılır bir fatura düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.