to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Sivas Doğalgaz’ın Yeni Sayacı Ölçüm Hatası Nedeniyle Tüketim Artışı Şikayeti
Aksa Sivas Doğalgaz tarafından 7 Nisan tarihinde sayacım “yasal zorunluluk” denilerek değiştirildi. Sayaç değişimi sonrası tüketim değerlerimi kontrol ettiğimde, önceki dönemle kıyaslandığında neredeyse iki katına çıkan bir tüketim görmeye başladım.
17 Mart – 7 Nisan tarihleri arasındaki tüketimim 101 m³ iken, yeni sayaç takıldıktan sonra 7 Nisan – 16 Nisan arasındaki tüketimim 95 m³ olarak görünmektedir. Üstelik bu dönemde kombiyi 2 derece daha düşük yakmama rağmen böyle bir artışla karşılaşıyorum. Eski ve yeni dönem kullanım koşullarım benzer olmasına rağmen, yeni sayaçla birlikte tüketimin bu kadar artmış görünmesi sayaçta hata olabileceğini düşündürmektedir.
18 Nisan tarihinde e-Devlet üzerinden resmi şikayet oluşturdum, sistemde sadece “incelemede” ifadesi bulunuyor, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Bu belirsizlik devam ederken her geçen gün daha yüksek tüketim yazmasından endişe duyuyorum.
Yeni takılan sayacın teknik olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa kalibrasyon ve testlerinin yapılarak hatalı ölçüm varsa düzeltilmesini ve bu süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamadan bu konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Genel Merkeze teşekkür ederim, ama Sivas bölgesinden kimse ile görüşmedim tenezzül etmediler, komşum sayaçların 14 günlük süre sonunda okunduğunun tüketimin doğru olacağını söyledi, faturayı 9 günlük olarak düzenleyerek şirketin gün sayısını yanlış yazdığını söyledi. M3 fazla olmasının okunma tarihinin yanlış yazıldığından kaynaklandığını düşünüyorum. Keşke firma ilk okunma ile son okunma tarihini doğru yazsaydı şikayete gerek kalmazdı.
