Aksa Sivas Doğal Gaz Faturalarında Aniden Artan Tutarlar Ve Şeffaflık Eksikliği

Şikayetime verdiğiniz yanıtta “inceleme başlatıldığı” belirtilmesine rağmen tarafıma bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. İnceleme gerçekten başladıysa, bunun sonucunu, sorumlu birimi ve tarih bilgisini paylaşmak zorundasınız. Aksi halde bu ifadeler gerçeği yansıtmayan oyalama cümlelerinden ibaret kalır. Asıl konunun daha önemli kısmı ise faturalarda yer alan “devlet desteği” adı altındaki fiyatlama oyunudur. Bu destek söylemi gerçek bir indirim ya da kolaylık sunmadığı gibi, tam tersine gizli zam etkisi yaratarak faturaları çok daha yüksek seviyede tutmaktadır. Destek adıyla yapılan bu uygulama, vatandaşın sırtına binen yükü azaltmak yerine artırmaktadır. Toplumun büyük çoğunluğu gibi ben de artık bu söylemin gerçeklerle bağdaşmadığını düşünüyorum. Destek olarak gösterilen rakamlar bir yana, faturanın toplam tutarı destek varmış gibi değil, tam aksine destek yokmuş gibi, hatta olması gerekenden çok daha yüksek şekilde karşımıza çıkmaktadır. Bu nedenle açıkça soruyorum: • “Devlet desteği” denilen kalemin gerçek bir malı karşılığı var mı, yoksa yalnızca faturayı olduğundan düşük gösteriyormuş izlenimi yaratmak için kullanılan bir etiket midir? • Eğer gerçekten destek veriliyorsa, neden tüketicinin ödediği toplam tutar desteksiz bir fiyatın bile çok üzerine çıkmaktadır? • Bu uygulamanın sonlandırılması veya şeffaflaştırılması konusunda neden hiçbir bilgi paylaşılmamaktadır? Şikayetime yönelik geri dönüş yapılmaması, bu sorulara yanıt verilmemesi ve sürekli aynı robotik cevapların tekrarlanması; Aksa’nın mevcut politikası hakkında tüketicide ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır. Gerçek şeffaflık, süslü ifadelerle değil, somut bilgi vermekle sağlanır. Dolayısıyla hem şikayetimle ilgili net bir yanıt hem de faturalardaki bu “destek” uygulamasının gerçek mahiyeti konusunda ayrıntılı, resmi bir açıklama talep ediyorum.

Değerli Abonemiz, İlettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçmek istedik; ancak mevcut bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Tarafımla iletişim kurulmadı hazır robot cevaplarla şikayet var altına geçiştirme yapmışlar. Zaten şeffaflık olsaydı açıkça yazılı olarak buradan paylaşım yapılırdı maalesef ki şeffaflıktan çok uzak olan Aksa Gaz bunu süslü cümlelerle kapatmaya çalışıyor

Bugün Aksa Doğalgaz temsilcisi Behlül Bey benimle iletişime geçti. Kendisinin kibar, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Görüşmemiz gayet hoşgörülü ve yapıcı geçti. Ancak konuşmadan da anlaşıldığı üzere, yaşadığımız yüksek fiyat sorunu ne Behlül Bey’in ne de saha personelinin çözebileceği bir konu değil. Ülkenin mevcut ekonomisi ve enerji politikaları nedeniyle bu fahiş fiyatlarla karşılaşıyoruz. Yani sorun şirket temsilcilerinden değil, tamamen ülke genelindeki yönetim ve fiyatlandırma politikalarından kaynaklanıyor. Behlül Bey’in iletişim tarzı oldukça nazikti; buna rağmen sorun yapısal. Ülkenin kötü yönetimi, çok daha uyguna İran ve Rusya gibi komşu ülkelerden gaz almak yerine ABD’den pahalı gaz temin edilmesi ve bunun faturasının da doğrudan halka yansıtılması sonucu bu yüksek bedeller ortaya çıkmaktadır.