to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Sakarya’nın Randevuya Uymayan Teknisyeninin İlgisiz Davranışı Ve Uzayan Doğalgaz Açma Süreci
05.10.2026 tarihinde Aksa Sakarya üzerinden evim için doğalgaz aboneliği başvurumu yaptım. Gaz açma işlemi için 08.10.2026 tarihinde 15:00–17:00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu günü boyunca evdeydim, komşum da ekiplerin geldiğini görüp “buradalar, isterse sesleneyim” demesine rağmen, gelen görevli “benim çok işim var, bekleyemem” diyerek hiçbir işlem yapmadan apartmandan ayrılmış.
Görevlinin bu tutumundan sonra müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak gaz açma işlemi için bu kez 4 iş günü daha beklemem gerektiği, bana SMS ile dönüş yapılacağı söylendi. Yani tek bir gaz açma işlemi, verilen randevuya uyulmaması nedeniyle yaklaşık 10 güne yayılmış durumda, bu süreçte yemek yapamıyor, banyo dahi yapamıyorum.
Hem abonelik ücretimi ödeyip hem de hizmet alamamak, buna rağmen görevlinin “çok işim var” diyerek apartmandan ayrılması ve müşteri olarak mağduriyetimin hiçbir şekilde önemsenmemesi beni son derece rahatsız ediyor. Hem ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de gaz açma randevumun acil olarak öne çekilip en kısa sürede gazımın açılmasını, ayrıca saha ekiplerinin bu tür iletişim ve davranışlar konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Evet 3 kere arandım sonuç ne hala gaz açım için gelen var ne de açım mesajı var gazımı açmak yerine muhtemel benim gazımı almak istediler sanırım
