to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Edremit Ve Akçay Doğalgaz'ın Esneksizliği Mağdur Ediyor
Aksa Edremit kadar anlayışsız bir kurum görmedim. İlk gaz açımı için randevu aldık. Kombi ikinci el diye tesisatçı firma yani Akçay Doğalgaz'ın randevu talep etmesi gerekiyormuş. Onlar da sözüne güvenilmez insanlar çıktı. Randevu talebini yolladık diyorlar AKSA'da talep gözükmüyor. Gaz açımını daha sonra yapalım dedik hayır illa hemen yapılması lazım yoksa proje red yer diyorlar. Cenazemiz var taziye eviyiz. Babamız bir günde biter zaten ertelemiyorlar diye gaz açımı için Akçay'a gitti bunlar yüzünden dönemedi. Bir gaz açımı randevusu talep etmek ve vermek bu kadar mı zor? Sürekli sonraki haftaya randevu vermek nedir? Zaruri durumlarda bile esneklik göstermeyen herkese yazıklar olsun.
Gelişme
Aksa Edremit kadar anlayışsız bir kurum görmedim. İlk gaz açımı için randevu aldık kombi ikinci el diye tesisatçı firma yani Akçay Doğalgaz'ın randevu talep etmesi gerekiyormuş. Onlar da sözüne güvenilmez insanlar çıktı. Randevu talebini yolladık diyorlar AKSA'da talep gözükmüyor. Gaz açımını daha sonra yapalım dedik hayır illa hemen yapılması lazım yoksa proje red yer diyorlar. Cenazemiz var taziye eviyiz. Babamız bir günde biter zaten ertelemiyorlar diye gaz açımı için Akçay'a gitti bunlar yüzünden dönemedi. Bir gaz açımı randevusu talep etmek ve vermek bu kadar mı zor? Sürekli sonraki haftaya randevu vermek nedir? Zaruri durumlarda bile esneklik göstermeyen herkese yazıklar olsun.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Burada yayınladığım şikayet sonra Aksa Edremit'ten bir çalışan beni aradı. Akçay Doğalgaz firmasının vizeleme işlemi olmadığı ve yenilenmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem ve proje tekrar sisteme yüklenince randevuyu hızlandırmak için elinden geleni yapacağını da ekledi. Vizeleme işlemi bitti. 6 Kasım'da proje yüklendi 8 Kasımda onaylandı ve randevu talebi oluşturuldu. 10 gün sonrasına 18 kasıma randevu verdiler. Süreci hızlandıracaklarına bir de uzattılar. Bir de müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz diye cevap yazmışlar. Doğalgaz dağıtımında firma alternatifi olmaması gerçekten bir sorun.
İkinci şikayetim ardından gaz açımı günü erkene alındı ve dün (14 Kasım) gaz açımı tamamlandı. Konu hakkında destek veren tüm çalışanlara teşekkür ederim.
