Doğal Gaz Bağlantısının Aylardır Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Hatay D**** O****** TOKİ 2. Etap’ta bulunan dairem için Aksa Doğalgaz’a 5 Haziran 2026 tarihinde abonelik sözleşmesi sonrasında doğal gaz bağlantısı için başvuruda bulundum. Telefonuma gelen mesajda 5105****47 numaralı tesisatım için 810004922949 numaralı gaz kullanım sözleşmesi işleminin onaylandığı ve tesisat kontrol işlemlerinin 4 iş günü içerisinde tamamlanacağı, randevu bilgisinin tarafıma iletileceği belirtildi.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı, tarafıma ne bir randevu bilgisi ne de bilgilendirme için geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “4 resmi gün içinde bağlanacak” denilmesine rağmen bu süreler defalarca geçti, verilen sözler tutulmadı. Son olarak 6 Temmuz’da tekrar aradığımda yine 4 gün içinde bağlantı yapılacağı söylendi fakat bu kez de ne arayan oldu ne de gelen.

Yaklaşık bir aydır doğal gaz bağlantım yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumu büyük bir hizmet aksaklığı olarak görüyorum. Doğal gaz bağlantımın bir an önce yapılmasını ve tarafıma net bir randevu günü verilmesini talep ediyorum.