Aksa Doğalgaz Personelinin Evde Yok Diyerek Sayaç Okumaması Ve Okuma Ücreti Yüklemesi

Ordu Fatsa’da Aksa Doğalgaz ile 2023 yılı kış fatura dönemlerinden bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Her kış, evde olmamıza rağmen görevli personel evde kimse yokmuş gibi işlem yapıp doğal gaz sayacını okumadan gidiyor. Buna rağmen faturalarımıza sayaç okuma bedeli yansıtılıyor.

Bu durumla ilgili olarak daha önce defalarca Aksa müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum, dosya açıldı ve sistemlerinde kayıtlı şikayetlerim olduğu söylendi; ancak buna rağmen sahadaki uygulamada hiçbir değişiklik olmadı. Geçtiğimiz günlerde yine evde olmamıza rağmen, aynı şekilde “evde yok” denilerek sayaç okunmadan gidildi.

Dört katlı bir apartmanda oturuyoruz ve görevli kişi rastgele bir dairenin ziline basıp saniyeler içinde kimseyi beklemeden “evde yok” diyerek apartmandan ayrılıyor. Sonrasında her seferinde faturanın çıkabilmesi için sayaç üzerindeki metreküp bilgisini biz söylemek zorunda kalıyoruz, fatura dönemlerimiz aksıyor ve bu esnada fiilen alınmayan sayaç okuma hizmeti için bedel ödemeye devam ediyoruz. Bu yaklaşımı özverili ve disiplinli bir hizmet anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

Aksa Doğalgaz’ın Fatsa şubesinde görevli personel hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, sayaçların gerçekten yerinde okunmasını ve tarafıma yansıtılan ancak fiilen alınmayan sayaç okuma bedelleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.