Aksa Doğalgaz Bağlantı Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Adana Sarıçam’da yeni yaptırdığım ev için Aksa Doğalgaz Toroslar şubesine 09.02.2026 tarihinde doğalgaz kutusu bağlanması başvurusu yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Başvuru sırasında bana doğalgaz kutusunun en geç 90 iş günü içinde bağlanacağı söylendi.

Bugün itibarıyla 90 iş günü süresi dolalı yaklaşık 20 iş günü oldu, yani toplamda çok ciddi bir gecikme yaşanıyor fakat hâlâ gelen giden yok, kimse kutuyu bağlamaya gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet oluşturdum, sistemde kayıt var” şeklinde cevap alıyorum. Bir yetkili veya müdüre bağlanmak, sürecin neden uzadığını ve ne zaman geleceğinizi sormak istediğimde ise “öyle bir sistem yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Kurumsal olduğu söylenen bir firmanın, devletin yetki verdiği bir dağıtım şirketinin müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması ve bu kadar uzun süre mağdur etmesi kabul edilemez. Ne sahada bir ekip geliyor ne de tarafıma net bir tarih veriliyor.

Aksa Doğalgaz’dan talebim, Adana Sarıçam’daki adresimde doğalgaz kutusunun daha fazla gecikmeden, ivedilikle bağlanması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.