Aksa Sakarya Doğalgaz’ın Randevu Saatine Uymaması Ve Acil Gaz Açılmaması

Aksa Sakarya Doğalgaz’ın Akyazı bölgesinde yeni taşındığım ev için 06.10.2026 tarihinde gaz açım başvurusu yaptım. Başvurum sırasında tarafıma 09.10.2026 tarihinde 14:00–16:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak ne randevu saatinde ne de sonrasında adrese gelen herhangi bir ekip olmadı.

Bugün 13 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ gaz açımım yapılmadı, sayacın mührü hâlâ üzerinde duruyor. Yaklaşık 5 gündür evde ne yemek yapabiliyoruz, ne banyo yapabiliyoruz ne de ısınabiliyoruz ve ailecek ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Bu süreçte Aksa çağrı merkezini neredeyse her gün aradım. Hem şikayet kaydı hem de acil açma talebi oluşturulduğu söylendi. Görüşmelerde her seferinde şikayetimin ve talebimin merkeze ve ekiplere iletildiği, bana dönüş yapılacağı ve bilgi verileceği ifade edildi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma yeni bir tarih ya da saat bilgisi verilmedi.

Abone numaram 810005429778’dir. Gaz açım işleminin gün içinde acil olarak gerçekleştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde EPDK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.