Aksa Bursa Doğalgaz Randevusunda İletişimsizlik Ve Uzayan Süre

Aksa Bursa Doğalgaz’ın Bursa Orhaneli bölgesindeki doğalgaz açım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü, yani 30 Mayıs tarihinden itibaren bugün 02.06 tarihine kadar doğalgaz açımı için verilen randevu kapsamında ekiplerin geleceği bildirildi; ancak ne adresime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre boyunca özellikle iş yerimden izin alarak bekledim ve buna rağmen ekipler tarafından aranmadım.

Çağrı merkezini arayıp durumu bildirmeme rağmen “ekipler sizi arar” denilmesine karşın hiçbir ekip beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen iletişime geçilmemesi, buna rağmen adrese gelinmiş gibi işlem yapılmasının iddia edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu iletişimsizlik hem ciddi zaman kaybına yol açmış hem de mağduriyetimi artırmıştır.

Hafta sonunun iş günü sayılmaması gerekçesiyle sürecin daha da uzaması, basit bir doğalgaz açma işleminin günlerdir sonuçlandırılamaması kuruma olan güvenimi zedelemiştir. Temel bir hizmette bu derece aksama ve iletişim eksikliği yaşanmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Hesap numaram 810004900735’tir. Doğalgaz açım işleminin ivedilikle ve öncelikli olarak gerçekleştirilmesini, yaşanan aksaklıkların incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.