Akbank’ta Kampanya Ödemesi Yarım Verildi, Diğer İki Fatura Geri Kaldı

Akbank’taki maaş hesabım üzerinden Mayıs ayında müşteri hizmetlerini arayarak dört adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Telefonda çağrı merkezi yetkilisiyle görüştüğümde bu talimatların kampanyaya dahil olduğu özellikle söylendi ve ben de dört fatura için kampanyaya katıldığımı teyit ederek onayladım.

Aynı ay içinde bu dört faturadan sadece iki tanesi kesildi, diğer iki fatura tutarı düşük olduğu için bir sonraki aya devredildi. Buna rağmen banka yalnızca ödenen iki fatura için kampanya kapsamında 4.000 TL ödeme yaptı, diğer iki fatura için ise “kampanya geçen Mayıs ayında daydı” denilerek herhangi bir ödeme yapılmadı. Ben baştan tüm dört talimat için kampanyaya dahil olduğum teyidini almışken, sonradan böyle bir gerekçe ile kampanya ödemesinin yarısının yapılmamasını Akbank’a hiç yakıştıramadım.

Ödenemeyen kampanya kısmına konu olan faturalar Aksa Doğalgaz’a ait yaklaşık 215 TL’lik doğalgaz faturası ve henüz kesilmemiş Uludağ Elektrik faturasıdır. Bu iki otomatik fatura talimatı için de kampanya kapsamındaki ödemenin, faturalar ödendikten sonra hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda temmuz ayında enflasyon farkı belli olduktan sonra maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.