Abone Numarası Değişikliği Sonrası Aşırı Doğalgaz Faturası Ve Hatalı Faturalandırma

Bursa Nilüfer ilçesinde uzun süredir Bursa Gaz abonesiyken, altyapı değişikliği sonrası Aksa Doğalgaz’a devredildim ve ardından hem abone numaram hem de faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefonuma Aksa Doğalgaz tarafından “sistem altyapımızda yaptığımız teknolojik yenileme kapsamında tüm abonelerimizin abone numaraları tekrar düzenlenmiş olup 23………. Olan eski numaranız 80……………. Olarak güncellenmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesajdan sonra, bugüne kadar hiç alışık olmadığım kadar yüksek bir doğalgaz faturası ile karşılaştım.

5 Aralık’ta gelen faturam 116,67 TL olup devlet desteğiyle birlikte 572,50 TL olarak yansımıştı. Şu an gelen son faturam ise 4.575,78 TL olup devlet destekli tutar 2.415 TL’dir. Evde kombide hiçbir değişiklik yapmadım, ayarı yükseltmedim, kullanım alışkanlıklarımız aynı kaldı. Buna rağmen önceki aya kıyasla bu kadar aşırı bir fark çıkması bana göre mümkün değil. Bu tutarın çıkabilmesi için neredeyse bir ay boyunca kombiyi 60 derecede, kesintisiz ve çok yüksek seviyede kullanmam gerekirdi, ki böyle bir kullanım kesinlikle söz konusu olmadı.

Ayrıca Aksa’ya ait 444 11 33 numaralı hattı aramama rağmen numaranın kullanılmıyor olması da ayrı bir sorun olarak karşıma çıkıyor ve muhatap bulamamaktayım. Mesajla tarafıma iletilen yeni abone numaram elimde mevcut olup, gerektiğinde paylaşabilirim.

Sayaç okumasında, faturalandırmada ya da sistem geçişinde bir hata olduğundan şüpheleniyorum. Bu nedenle faturamın ve sayacımın detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını ve varsa ortaya çıkan hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.