to read complaints and reviews, or file yours.90 Gün Rağmen Doğalgaz Altyapısı Tamamlanmadı, Aileler Acil Çözüm Bekliyor
Hatay Dörtyol Çaylı Mahallesi F**** K***** Bulvarı’nda bulunan 24 dairelik binamız için Aksa Çukurova tarafından yapılan doğalgaz altyapı çalışması 11 Haziran 2026 tarihinde başlatıldı. Yasal süre olan 90 gün geçmiş olmasına rağmen altyapı hâlâ tamamlanmadı ve bu nedenle 24 dairede yaşayan aileler olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen konuyla ilgilenilmedi, sürekli şubeye yönlendirildik. Şube ile görüştüğümüzde ise net bir bilgi veya çözüm odaklı bir cevap alamadık, süreçle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Aksa Çukurova’nın Hatay Dörtyol şubesinin bu altyapı çalışmasını bir an önce tamamlamasını ve dairelerimizin doğal gaza kavuşması için gerekli tüm işlemlerin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Haziran 2026 tarihinde Hatay Dörtyol’daki yeni konutumuz için doğalgaz hattı bağlantı başvurusu yaptım. Yasal bağlantı süresi olan 90 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çalışma yapılmadı ve hattımız bağlanmadı.
Bu süreçte Aksa Çukurova ile defalarca iletişime geçtim. Merkez çağrı hattı sürekli şubeye yönlendiriyor, şube ise net bir bilgi veya tarih veremiyor. Ne sahada bir çalışma başlatıldı ne de gecikmenin nedeni ve ne zaman bağlantı yapılacağı konusunda açık bir açıklama yapıldı.
Aboneliğime ait bilgiler ve başvuru detaylarım ekran görüntüsünde yer almakta olup, bu görseli de şikayetime ekliyorum. Yasal süre aşılmasına rağmen hâlâ doğalgazsız kalmış olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca aynı binadaki toplam 17 daire de benimle birlikte aynı gecikme nedeniyle mağdur durumdadır. Kış şartları yaklaşmasına rağmen hâlâ doğalgaz bağlanmadığı için sıcak su kullanamıyor, temizlik ve banyo gibi temel ihtiyaçlarımızı soğuk su ile karşılamak zorunda bırakılıyoruz.
Doğalgaz hattımın hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen bağlanmasını ve tarafıma net bir tarih ile birlikte gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Süreç boyunca anlık bilgilendirmeler için çok teşekkür ederim. Gaz verildi.
