to read complaints and reviews, or file yours.1.412,39 TL Güvence Bedelimin Ödenmemesi Ve Sözleşme Devri
24459822 numaralı Bursa Gaz aboneliğimi sonlandırmak için 29 Aralık’ta başvuruda bulundum. 31 Aralık’ta ise sözleşmemin feshedildiğine ve güvence bedelim olan 1.412,39 TL’nin tarafıma bildirdiğim IBAN numarasına yasal süre içinde yatırılacağına dair SMS aldım. Buna rağmen aradan bir ayı aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Bursa Gaz’ın Aksa Gaz’a devredildiğini öğrendim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sözleşmemi bulmak için dakikalarca uğraşıyorlar, sonrasında da sistemde kaydımın gözüktüğünü, işlemin hızlandırılması için not yazdıklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar; ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de güvence bedelim hesabıma yatıyor.
Güvence bedelim olan 1.412,39 TL’nin, fesih sonrası taahhüt edilen şekilde, derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin sebebiyle tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
