Uyarı Yok; Elektrik Kesildi Ve Açma Kapama Bedeli İptali Talebi

13.05.2026 tarihinde Gümüşhane Merkez’de bulunan mesken aboneliğime ait 11021888 numaralı elektrik aboneliğimin elektriği, tarafıma hiçbir SMS, ihtar ya da benzeri bir uyarı gönderilmeden kesildi. Faturalarım için otomatik ödeme talimatım olduğu için ödenmemiş bir fatura olduğunu fark etmedim, sonraki ayların faturalarını da ödediğim için arada kalan fatura borcundan haberim olmadı. Borcum olsa bile, kesimden önce mutlaka bir şekilde bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum.

Elektriğin kesilmesi üzerine Aksa Çoruh müşteri hizmetlerini aradığımda, ödenmemiş fatura nedeniyle kesinti yapıldığını öğrendim. Kendilerine otomatik ödeme talimatım olduğunu, bankalarda da böyle sorunlar yaşanabildiğini, en azından bir SMS veya yazılı ihtar gönderilmiş olsaydı faturayı hemen ödeyebileceğimi ilettim. Görüştüğüm kişi SMS göndermediklerini kabul etti ancak yaşadığım mağduriyet ve alınacak açma–kapama bedeli konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Bu süreçte elektriklerim yaklaşık 1 gün boyunca kesik kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ben, borcum olduğunu bilsem zaten ödeyecek bir müşteriyim. Herhangi bir bilgilendirme veya ihtar yapılmadan elektriğimin kesilmesi ve üstüne bir de açma–kapama bedeli yansıtılması adil değildir. Aksa Çoruh Gümüşhane Elektrik’ten, öncelikle bu süreçte yaşattıkları mağduriyet nedeniyle özür bekliyor, ayrıca bu kesinti nedeniyle tarafıma yansıtılacak açma–kapama bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.