to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Feshi Sonrası Çifte Fatura Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aksa Çoruh Elektrik’te üzerime kayıtlı olan Artvin Merkez’deki elektrik aboneliğimi 21.04.2026 tarihinde feshettim. Ancak aboneliği kapatmama ve sonrasında aynı adrese yeni bir kiracı gelmesine rağmen, otomatik ödeme talimatım devam ettiği için geçen aya ait fatura hem benden hem de yeni kiracıdan tahsil edilmiş. Bu nedenle 316 TL tutarında fazladan ödeme yapmış bulunuyorum.
Abonelik feshi sonrası başka bir kiracıya devredilen bir abonelikte, aynı dönem için iki farklı kişiden tahsilat yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik konuyla ilgili olarak Aksa Çoruh müşteri hizmetlerini farklı gün ve saatlerde defalarca aramama rağmen, “yoğunuz” denilerek görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.
13016246 numaralı aboneliğim için, fesih sonrası aynı dönem için benden mükerrer tahsil edilen 316 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilirliği ve çağrı yoğunluğu konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Talep ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve tüm sorularınız için Web sitemiz aracılığıyla hızlı bir şekilde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aksa Çoruh Elektrik Perakende Satış A.Ş.
