to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taşınan Evde Gaz Açılmadığı Ve Sayaç Takılmadığı İçin Mağduriyet
Mardin Yeşilli’de Gül Mahallesi Öztürkler Caddesi TOKİ Evlerindeki yeni taşındığım ev için 25.03.2026 tarihinde 15093429 numaralı tesisat için 35172930 numarasıyla sözleşmem oluşturuldu. Taşınmadan yaklaşık bir hafta önce tüm işlemleri tamamlamamıza rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hâlâ sayaç takılmadı ve gazımız açılmadı.
Süreçle ilgili olarak Mardin Akmercan’ı aradığımda, mühendislik firmasının randevu talep etmesi gerektiği söyleniyor. Mühendislik firmasını aradığımda ise kendilerinin talep oluşturduklarını, ancak Akmercan’ın gelmediğini ifade ediyorlar. Bu şekilde iki taraf arasında bırakılmış durumdayız ve ciddi anlamda mağdur oluyoruz.
Yeni taşındığımız evde uzun süredir gaz olmadan yaşamak zorunda kaldık. Sayaç takma ve gaz açma işlemlerimizin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Fethullah Bey, Şirketimiz doğal gaz dağıtım faaliyetlerini ilgili mevzuatlar kapsamında yürütmektedir. İç tesisat kontrol ve gaz açma işlemleri Müşteri Hizmetleri yönetmeliği' nde ; "Dağıtım şirketi, yaptırılan iç tesisatı ilgili mevzuat hükümlerine göre, tesisatın kontrol ve onayı için kendisine yapılan müracaat tarihinden itibaren en geç yedi iş günü içinde kendi teknik personeline veya iç tesisatı yapan firma dışında kendi adına çalışan sertifika sahiplerine kontrol ve test ettirir ve uygun bulması halinde onaylar. " şeklinde belirtilmiştir. Şirketimiz kayıtları incelendiğinde yetkili tesisat firmanızın 29.04.2026 tarihinde randevu talebinde bulunduğu anlaşılmaktadır. İlgili mevzuat süreleri gözetilerek randevunuz 05.05.2026 tarihinde randevunuz oluşturulmuş ve ilgili günde yapılan kontroller sonucu gaz arzınız sağlanmıştır.
