Akmercan Doğalgaz Dağıtım Başvuruya Rağmen Aylarca Doğalgaz Bağlanmayan Sokak

Gizem

842

Mardin Saraçoğlu Mahallesi Peygamber Camii Sokak’ta bulunan adresim için Akmercan Doğalgaz’a 11.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. İç tesisat proje onayı da alınmasına rağmen ekim ayından beri beklenen işlemler yerine getirilmedi, hâlâ sokağımıza gaz verilmedi ve doğalgazı kullanamıyoruz.

Bu süreçte iç tesisat da dahil olmak üzere toplam yaklaşık 350.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen saha çalışmaları tamamlanmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tarafıma 151123*** numaralı başvuru/müşteri numarası verildi. O tarihten bu yana defalarca kez, abartısız yüzlerce kez telefonla aradım, mail gönderdim, ancak muhatap olacak yetkili bulamadım, kimse sorumluluk alıp net bir bilgi vermedi.

Yetkili kişilere işlerini yapmaları için bizlerin sürekli hatırlatma yapmak zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Eksikleri biz söylemek zorunda kalıyoruz, oysa bunlar zaten onların sorumluluğunda olması gereken konular. Müşteri olarak hem ciddi bir ödeme yaptım hem de aylardır oyalandım ve mağdur edildim.

Sokağıma doğalgaz hattının bir an önce çekilmesini, gazın açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

29 Aralık 2025 15:05

Mardin Artuklu Saraçoğlu Mahallesi Peygamber Camii Sokak’ta oturuyorum ve Akmercan Mardin Doğalgaz yüzünden kışın ortasında çok ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Kasım ayında doğalgazımızın açılması gerekiyordu, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ gazımız açılmadı ve evlerimiz soğukta kaldı. Evlerde engelliler, kalp hastaları ve yaşlılar olmasına rağmen kimse bu durumu önemsemiyor.

Abonelik ve tesisat işlemleri için istenen tüm ücretler tarafımızdan ödendi, yaklaşık 400.000 TL masraf yapıldı, buna rağmen hâlâ test işlemleri bile tamamlanmamış durumda. Ne saha ekibi ne altyapı ekibi ne de iç tesisat firması sorumluluk alıp bu işi sonuçlandırmıyor, sadece bahaneler üreterek bizleri oyalıyorlar. Görüştüğümüz kişiler, yeterli personel olmadığı izlenimini veriyor ancak buna rağmen abonelik ve tesisat ücretlerini tahsil etmekten geri durmuyorlar. Abonelik/tesisat sürecim 15112320 numarasıyla kayıtlıdır.

Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firma şikayeti inceleyip tarafıma herhangi bir geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı. Kışın ortasında, yoğun kar yağışı altında, bu kadar insanı ısınmadan mahrum bırakmak kabul edilebilir bir durum değil. Bir an önce gerekli testlerin tamamlanmasını, doğalgazımızın açılmasını ve evlerimizin ısınmasını istiyorum. İlgili yetkililerin acil olarak bölgeyle ilgilenmesini ve bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.

Akmercan Doğalgaz Dağıtım

Sayın Peyruze Gizem k., Şirketimiz doğal gaz dağıtım faaliyetlerini ilgili kanun, mevzuat ve yönetmelikler kapsamında gerçekleştirmektedir. Aboneliğinize dair tüm işlemler ilgili mevzuat hükümlerince yürütülmüştür ve tamamlanmıştır. Akmercan Ailesi olarak sağlıklı ve konforlu günler dileriz.