to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen Ödeme Nedeniyle Çifte Doğalgaz Faturası Ödemesi Ve İade Talebi
Akmercan Mardin Savur aboneliğim için 18.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden doğalgaz tüketim desteğini kullanarak kredi kartı ile faturamı ödedim. Buna rağmen ilgili fatura sistemde “ödenmemiş” olarak görünmeye devam etti.
Aynı fatura hâlâ borç olarak gözüktüğü için mecburen aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda kaldım. Bir seferinde 5.895,04 TL, diğer seferinde ise 6.383,04 TL ödeme yaptım ve sonuç olarak aynı dönem faturası için iki kez ödeme yapmış oldum.
Bu süreçte Akmercan ile defalarca, en az 10 kez görüştüm ancak her seferinde sadece “sistemde görünmüyor, bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm üretilmedi. Mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.
Aynı fatura için yaptığım fazla ödemenin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akmercan Doğalgaz Dağıtım ile 18.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fatura ödedim, fakat sistem ödemeyi 'ödenmemiş' gösterdi. Aynı faturayı iki kez ödeyerek toplam 12.278,08 TL harcadım. 10'dan fazla kez iletişime geçtim, her seferinde 'sistemde görünmüyor, bekleyin' yanıtı aldım ve somut bir çözüm elde edemedim. Fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
