Güvence Bedeli İadesi 13 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Akmercan Şırnak Doğalgaz aboneliğimi 01.08.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hâlâ yapılmadı. Tesisat numaram 18006395, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yaklaşık 5000 TL civarında güvence bedeli iademin çıktığı ve hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İki kez müşteri hizmetlerini aradığım halde net bir tarih verilmeden sadece “yatacak” denilmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir. Kurumsal bir firmadan bu kadar gecikme ve belirsizlik beklemiyordum.

Güvence bedeli iademin hiçbir ek bekleme süresi olmadan ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.