Güvence Bedeli İadesi Gecikti, Verilen Sözler Tutulmadı

Akmercan Doğalgaz Kahta Şubesi’nden abonelik güvence bedeli iadesi için 13 gün önce başvuruda bulundum. Başvurum sırasında müşteri numaram 10039844 olarak kaydedildi. Süreç boyunca herhangi bir sorun yaşanmaması adına şubeden gerekli işlemleri tamamladım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Bana 31 Ekim Cuma günü güvence bedelimin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak verilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı ve şu ana kadar da iade gerçekleşmedi. Beklediğim tutar yaklaşık 3.800 TL’dir.

Yaşanan bu gecikme beni mağdur etti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenimi sarstı. Güvence bedelimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri Hizmetleri yardımcı olmuyor