to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin İadesi Bir Haftadır Yapılmadı
Akmercan Mardin doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedelimin iadesini talep ettim. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri numaram: 35150372. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim ve müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Güvence bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
Şirketimiz doğal gaz dağıtım faaliyetlerini ilgili yönetmelik, mevzuatlar kapsamında yürütmektedir. "Müşteri sözleşmesinin sona ermesi" işlemleri Doğal Gaz dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğin' de "Müşterinin alacağı varsa, abonelik sözleşmesinin sona ermesine ilişkin talep tarihinden veya dağıtım şirketi tarafından resen sona erdirildiği tarihten itibaren en geç on beş gün içerisinde müşteriye veya onun yetkili temsilcisine ödenir." şeklinde belirtilmektedir. 07/09/2025 pazar günü E-Devlet üzerinden yaptığınız fesih talebinize istinaden 10/09/2025 tarihinde ilgili adreste gaz kesme işlemleri yapılmış ve sözleşme fesih işlemleriniz tamamlanmıştır. İlgili yönetmelikte belirtilen süre içerisinde güvence bedeli iadeniz yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
