to read complaints and reviews, or file yours.Bedava Ürün Hakkım Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı
Ben akkermansiam.com sitesinden alışveriş yaptığımda bana ücretsiz ürün mesajı gelmedi. "Şu ürün size bedava, şunu kazandınız" gibi bir mesaj almadım. Daha sonra tesadüfen, 4000 TL üzeri alışveriş yapanlara bedava ürün verildiğini öğrendim. Bu kampanyayı internetten gördüm. Böyle ticaret olmaz. Tüketici olarak haklarımı bilmeliyim. "Zaten sitede yazıyordu" diyebilirsiniz ama ben sürekli siteyi indirim ve kampanya için araştırmak zorunda değilim. Müşteriye bedava ürün kazandığını bildirmiyorsunuz. Müşteri bunu isteyince de "isteseydin" diyorsunuz. Kazandığımı söylemediniz ki. Şikayetimi Instagram'da yazdım, bana DM'den mesaj geldi. WhatsApp üzerinden yazmamı, bir dahaki sefere bedava ürün hakkımı fazlasıyla göndereceklerini söylediler. Ne güzel müşteriyle ilgileniyorlar diye düşündüm. Ancak WhatsApp'tan yazınca ve telefon açınca, müşteri temsilcisi bana kızarak, çocuk azarlar gibi konuştu. Böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hakkımı vermeyecekseniz, neden Instagram ekibi farklı söylüyor? Asıl şikayetim, müşteri temsilcisinin bana karşı terbiye sınırları dışındaki tavrı. Bu ay yapmayı planladığım alışverişle birlikte 10.000 TL üzerinde alışveriş yapmış olacaktım. Hediye ürün hakkımı istediğimde ayıp bir şey mi yapmış oluyorum? Bugünkü müşteri temsilcisinin tavrı gerçekten terbiye sınırlarının dışındaydı. Emrivaki, saygısızca, kızarak, aşağılayarak konuştu. Daha önce ürünlerin menşeini WhatsApp üzerinden sorduğumda da alaycı ve küçümser bir tavırla "Her gün sizin gibi insanlarla karşılaşıyoruz" dedi. Sanki "Senin gibi arızalı insanlarla çok karşılaşıyoruz" der gibi konuştu. Ürün hakkında bilgi almak istemem en doğal hakkım. Artık bu firmadan alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Bedava ürün verseler de almayacağım. Firma sahibi H***** Y*****'a Instagram'dan yazdım ama cevap vermedi. Firma, şikayetvar.com'daki bir şikayete de cevap vermemiş. Müşteriye ne kadar değer verdiklerini de görün.
Bakın Trendyol Hepsiburada Amazon sitelerinden alışveriş yaptığınızda size şu kadar kupon kazandınız. Şu kadar indirim uygulandı diye bir bilgi, sepetim kısımında geliyor.
Ayrıca firma şeffaf değil bazı ürünlerde ne kadar probiyotik oranı olduğu yazmıyor. Ben tüketici olarak ne aldığımı bilme hakkına sahip olmalıyım. Bakın size sitedeki bazı ürünleri ve içindeki probiyotik değerlerinin verilmemesini fotoğraflarla gösteriyorum. Bakın probiyotik mix ürününün devamında sadece probiyotik isimleri yazıyor. Ama ne kadar probiyotik olduğu yazmıyor. Streptococcus salivarius ürününün altında da ne kadar probiyotik olduğu yazmıyor
Benim asıl kızdığım müşteri temsilcisinin tavrı. Kızarak, fırça atarak, emri vaki, tepeden bakarak konuştu. Hakkımı aradığımda insanların benimle böyle konuşmaya hakkı yok.
Beni saf yerine koydukları Instagram mesajını da yayınlıyorum. Fazlasıyla gönderelim lafı var. Ben de saf saf inanıp sildim mesajı. Nasılsa yardımcı oldular dedim. Firmayı kötülemeyeyim dedim. Ama sonra bana fırça attıklarında öğrendim gerçeği.
Üstteki mesajım yarım kalmış. Dalgınlıkla. Trendyol Amazon Hepsiburada'da sepetim kısımında "şu kadar indirim uygulandı. Şu ürün de yanında bedava" diye mesaj geliyor. Burda böyle bir b iş bildirim çıkmadı. Daha yeni https://www.hardlinenutrition.com adresinden alışveriş yaptım. Sepette böyle bir kısım çıktı. Bedava hadiyenizi seçin diyor. Hatta o bedavayı almadan size ürünü bile vermiyor
Acele yazdığım için mesajı tam yazamamışım. Müşteri temsilcisi Gene neyden memnun kalmadınız derken resmen "sen arızalısın, sen sıkıntılısın" diyor. Ürün menşeini öğrenmek istemek sıkıntılı olmak mı? Örneğin araba alırken Japon arabası istiyorum diyebilirsiniz. Bu sizi sıkıntılı yapmıyor. Hakkınızı aradığınızda sıkıntılı olmuş olmuyorsunuz
Yayınladığım fotoğraflar yayınlanmamış. Tekrar yayınlıyorum. Umarım bu sefer çıkar
