to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Uygulama Ücretinden 180 TL İade Talebi
Mersin Kent Ulaşım mobil uygulamasını indirdim. Daha önce açmış olduğum bir hesabım olmasına rağmen 18.08.2026 tarihinde kredi kartımdan 180 TL “uygulama ücreti” adı altında bir tutar çekildi. Ben bu tutarın minimum yükleme bakiyesi olduğunu düşünerek ödemeyi gerçekleştirdim, herhangi bir yerde bunun ayrı bir uygulama ücreti olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim.
Ödemeyi yapmama rağmen, uygulama içerisinde sadece sanal kart bakiyesi olarak çok daha düşük bir tutar görünmekte, ödediğim 180 TL’lik ücretin karşılığında almış olduğum bir hizmet bulunmamaktadır. Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar ve ekran görüntüleri de mevcuttur.
Kullanmadığım ve ne olduğunu açıkça anlayamadığım bu hizmet karşılığında kartımdan çekilen 180 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca diğer kullanıcıların da aynı yanılgıya düşmemesi için uygulama içinde ücretlendirme ve kesilen tutarlarla ilgili bilgilendirmelerin çok daha anlaşılır ve görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle Mersin 33 Kart uygulaması tamamen ücretsiz ve herhangi bir şekilde kullanım ücreti bulunmayan bir uygulamadır. Ancak uygulama içerisinde yapılan bakiye yükleme veya sanal kart kullanım işlemleri için ücret talep edilmektedir. Sanal kart satın alma işlemlerinde uygulama içerisinde ücretlendirme ile ilgili açıkça bilgilendirme yapılmaktadır. Sanal kartın 10 yıllık kullanım bedeli 150 TL'dir ve ilk oluşma sırasında sanal kartınıza 30 TL bakiye yükleme işlemi yapılmaktadır. Bu tutarlar doğrultusunda kullanıcılardan 180 TL tahsil edilmektedir. İyi günler.
Birkaç yıl önce kullandığım aktif sanal kart halihazırda bakiyesi yle beraber mevcuttur. Telefon numaram ile giriş yaptığımda hesap oluşturmaya ve 180 TL lik ücret tahsilatına yönlendirme yapıldı. Ödemeyi bakiye yükleme zannederek acil ulaşım talebi nedeniyle germekleştirdim. Toplu taşıma aracına bindiğimde 30 TL bakiye görünmesi nedeniyle kullanamadım. Belediye toplu taşıma aracını kullanmadan alternatif ulaşım aracı çağırdım. Ulaşım talebim karşılanamadı. Her sanal kart ücreti ödedim, hem birkaç yıl önce içinde bakiyesi olan sanal kartımı kullanamadım, hem de taksi ücreti ödedim. Ulaşım ihtiyacımı karşılayamayan sanal kartın iptalini ve ödemenin iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelik uygulama üzerinde hesap oluşturma işlemi tamamen ücretsizdir. Hesap oluşturma işlemlerinde sizden herhangi bir ücret talep edilmez. Mobil uygulamada kullanıcı hesabınız 13.05.2022 tarihinde oluşturulmuş ancak hesabınızda tanımlı olan 1F0330000066C0 numaralı sanal kartınız ise 18.08.2026 10:53:39 tarihinde oluşturulmuştur. (ödemeyi yaptığınız tarih) Kullanıcı hesabı oluşturma ile sanal kart oluşma işlemleri birbirinden bağımsız işlemlerdir. Bu durumda siz hali hazırda var olan kullanıcı hesabınız içerisinde bir sanal kart oluşturmuş oluyorsunuz ve tahsil edilen ücret 10 yıllık sanal kart kullanımı ve içerisine yüklenen bakiye için tahsil edilmektedir. ( sanal kart oluşturma aşamasında da açıkça belirtildiği gibi) ***18.08.2026 tarihinden önce hesabınızda sanal kart bulunmamaktadır. Hesabınızda hali hazırda sanal kart bulunurken yeni bir sanal kart oluşturmanız zaten mümkün değildir. İade talebiniz için alo 185'i arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. İyi günler.
185'i arayamam çünkü il dışındayım. Başka bir iletişim telefon numarası veriniz. Kayıtlı telefonum üzerinde zaten bir sanal kart bulunurken başka bir sanal kart satışını kabul edemiyorum. Ayrıca geçmiş yıllardaki aynı telefon numarasına bağlı kayıtlı olan sanal kart hesabıma neden giriş yapamadım ve yeni sanal kart satışına yönlendirildim. Uygulama satış odaklı olduğu için tüküneticin içinin görünmesinden ziyade satışa odaklı ve kendinizi kredi kartı sekmesinde buluyorsunuz. O sırada bakiye yüklemesini yaptığınızı sanıyorsunuz. Ama hiçbir işe yaramayan bir sanal 33 kart almak oluyorsunuz. 2 sanal hesap olmasına rağmen ulaşım ihtiyacım karşılanamamıştır. Bu durumlarda kredi kartım üzerindenden araçların ödeme makinesine basıyordum. Fakat cüzdanım ve kredi kartım yanımda bulunmadığı için işlemi cep telefonumdan yapmak zorunda kaldım. O da başarısız oldu. Üzerimde sadece telefon varken (cüzdan ve para yok) eve kadar ticari araçla gittim. İlk defa böyle bir durumda karşı karşıya kaldım. Ticari araç site önünde beklerken yakınımdan ödünç para alarak ödemeyi gerçekleştirdim. Sanal kartı kullanmadım. İptal edilmesini ve ödemenin iadesi talebim devam etmektedir
Merhaba, Daha önce de belirttiğimiz gibi hesabınızda mevcut sanal kart bulunurken tekrar sanal kart oluşturamazsınız. Mobil uygulamada kullanıcı hesabınız 13.05.2022 tarihinde oluşturulmuş ancak hesabınızda tanımlı olan 1F0330000066C0 numaralı sanal kartınız ise 18.08.2026 10:53:39 tarihinde oluşturulmuştur. (ödemeyi yaptığınız tarih) Kullanıcı hesabı oluşturma ile sanal kart oluşma işlemleri birbirinden bağımsız işlemlerdir. Bu durumda siz hali hazırda var olan kullanıcı hesabınız içerisinde bir sanal kart oluşturmuş oluyorsunuz ve tahsil edilen ücret 10 yıllık sanal kart kullanımı ve içerisine yüklenen bakiye için tahsil edilmektedir. ( sanal kart oluşturma aşamasında da açıkça belirtildiği gibi) 185 ile iletişime geçmeniz mümkün değil ise https://ulasim.mersin.bel.tr/ web sitesi üzerinden "Bize ulaşım" bölümünden veya teksin Mobil uygulaması üzerinden WhatsApp destek hattı aracılığı ile belediyenizin ulaşım birimlerine kayıt oluşturabilir, talepte bulunabilirsiniz. İyi günler.
