Montumdaki Fermuar Sorunu Uzayan Süreç Ve Değişim Talebi

Kasım ayının sonunda Aker’den aldığım montun üst kısmındaki fermuarda takılma sorunu yaşadım ve 5 Ocak’ta 41 Burda AVM’deki mağazaya götürerek durumu ilettim. Montu firmaya incelemeye göndereceklerini söyleyip teslim aldılar ve 23 Ocak’ta beni arayarak değişim olmayacağını, sadece fermuar değişimi yapabileceklerini belirttiler. Başka bir seçeneğim olmadığı için fermuar değişimine onay verdim.

Bugün, 30 Ocak’ta süreci merak edip mağazayı tekrar aradığımda, montun fermuar değişimi için yeniden firmaya gönderildiğini ve sürecin daha da uzayacağını öğrendim. İhtiyaçtan almış olduğum montu kışın giyemeyeceksem ne zaman kullanacağımı gerçekten merak ediyorum. Ürünüm haftalardır firma ve mağaza arasında gidip geliyor, net bir çözüm ve tarih verilmiyor.

Ayrıca mağazayla yaptığım son görüşmede, eksikliğin bende olduğu ima edildi ve kullanılan üslup ile sürecin işleyişinden ciddi anlamda rahatsız oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle montumun tamirle uğraştırılmadan, birebir yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.