Aker Maltepe Şubesi Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

Bugün 18:00–18:30 saatleri arasında annemle birlikte Aker mağazası Maltepe Cadde şubesine hediye gelen ürünümüzü değiştirmek için gittik. Daha mağazaya girer girmez elimizdeki ürünü görüp değişim için geldiğimizi anlayan personeller bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, yüz ifadeleri bile olumsuzdu.

Mağazada kasada bir kişi ve bizimle ilgilenen bir personel olmak üzere toplam iki çalışan vardı ve mağazadaki tek müşteri bizdik. Buna rağmen denemek için aldığımız ürünleri deneme kabinine götürmeyi bile ben rica etmek zorunda kaldım. Normalde bir satış danışmanının kendiliğinden yapması gereken her adımı çalışanlara tek tek ben söylemek zorunda kaldım.

Ürünün bir küçük bedenine ihtiyacımız olduğunu belirttiğimde, bizimle ilgilenen hanımefendi üst kattan ürünü benim almam gerektiğini söyledi ve deneme kabininin önünde olduğu yerde bekledi. Ben üst kata çıkıp ürünü bulup anneme denemesi için getirdim. Bu yaşadığım durum ilk değil, bu şubedeki personellerin tavrı her zaman aynı, bu yüzden o şubeyi özellikle tercih etmiyoruz.

Personellerin bu saygısız, ilgisiz ve iş ahlakından uzak tutumunun Aker markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum, mağazanın neden sürekli boş olduğuna da şaşmıyorum. Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteri karşısındaki davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.