to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Ümraniye Aker mağazanızdan hediye olarak alınan kutulu ve hiç kullanılmamış bir eşarbın değişimi için yaşadığım süreci sizinle paylaşmak istiyorum. Ürünü değiştirmek için ilk olarak 7 Aralık’tan itibaren mağazalarınıza başvurmaya başladım.
Önce şubenizle görüştüğümde, değişim için öncelikle ürünü alındığı şubeden işlem yapılması gerektiği söylendi. Sonrasında değişim kartının kaybolduğunu belirttiğimde, kart olmadan hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı ifade edildi. Buna rağmen konuyu çözmek için bu kez Maltepe şubenize gittim. Burada, sistemden ürün numarasını bulabileceklerini ve bu şekilde değişim yapabileceklerini, ürünü seçebileceğimi söylediler. Ben de eşarp seçimi yaptım, ancak ardından sürenin geçtiği gerekçesiyle değişim işlemi yapılmayacağı söylendi.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Elimde hediye fişi/fatura ve etiket bilgileri bulunan, kutusu açılmamış ve kullanılmamış bir eşarbın değişimini talep ediyorum. Mağazalarınız ve müşteri hizmetleri arasında çelişen bilgilerle mağdur edilmek istemiyorum ve bu ürün için istisnai de olsa değişim hakkımın kullanılmasını rica ediyorum.
23 Ağustos’ta Ümraniye’deki Aker mağazasından yakınım tarafından hediye olarak Elegance Monogram şal satın alındı. Ürün fişi veya değişim kartı bulunmuyor, ancak alışveriş sırasında telefon numarası kaydı yapıldı ve ödeme kredi kartı ile gerçekleştirildi. Şalı değiştirmek için İstanbul Özdilek AVM’...
Marka: Aker Ürün: Eşarp 14 Kasım’da Aker’den aldığım eşarbı yalnızca aynı ürünün farklı rengiyle değiştirmek için İstanbul Metrogarden şubesine gittim. Mağazada “internet yok/sistem yok” denilerek işlem yapılmadı. O gün herhangi bir sistemsel arıza olup olmadığı kontrol edilmeden, hafta sonu yoğunl...
25 Eylül’de Aker’in kendi online satış sitesi üzerinden ts2509157588 numaralı siparişimle bir eşarp satın aldım. Ürünü iade etmek için gerekli işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. İade işlemiyle ilgili bana yazılı onay da verildi. İlk olarak 8 Ekim’de canlı destek üzerinden görüştüğümde iademin ya...
Aker internet mağazasından 13 Kasım tarihinde suni kürk palto satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra detaylı incelediğimde paltonun önceden tadilat görmüş olduğunu, etiketlerinde ve iç astarında belirgin hatalar bulunduğunu fark ettim. Ürün ayıplı olmasına rağmen değişim süresi dolmadan iade veya ...
Yorumlar