Yeni Alınan Fırında İç Lamba Ve Fan Sorunu, Servis Desteği Yetersizliği

Akel AF930LF midi fırını, A**** E*** Mağazacılık’tan 09.09.2025 tarihinde satın aldım. Fırını teslim aldığımda evde değildim, abim teslim aldı. Ben Tekirdağ’a döndüğümde fırını ilk kez açtım ve iç lambasının hiç yanmadığını fark ettim. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve üzdü.

İç lambanın çalışmaması dışında, fanından da şüpheleniyorum; fırını dondurulmuş simit pişirmek için kullandığımda fan tarafından uğultulu bir ses geldi. Ürünü henüz çok fazla kullanmadım, ancak bu sesin normal olmadığını düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak yetkili servise gidip danıştım, ancak servis 'İç lamba garanti kapsamında değil, siz değiştirebilirsiniz.' diyerek bana küçük bir ampul satmaya çalıştı. Ayrıca, internetten aldığım fatura için garanti kapsamında işlem yapılabileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünün kutusu ve faturası elimde mevcut, sipariş numaram: 1757416216vycxz, ödemeyi kredi kartıyla 7 taksit olarak yaptım (toplam 2.099,00 TL, peşinat 299,86 TL).

Ürün küçük ev aleti olarak geçiyor olabilir ama benim fiziksel olarak bu ürünü taşıyacak imkanım yok. Servisin bu konuda yardımcı olması ve ürünle bizzat ilgilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben yeni aldığım bir fırının iç lambasıyla ve fanıyla uğraşmak istemiyorum. Ürünün değişimini veya ücret iadesini, ayrıca ürünün kargo ile evimden alınmasını talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.