to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Elektrik Kesintisi Sonrası Uzun Süreli Kesinti Ve Maddi Zarara Karşı Acil Çözüm Talebi
07.07.2026 tarihinde öğlen saatlerinde, binadan taşınan bir vatandaşın elektriğini kesmeye gelen AYEDAŞ görevlisi, yanlışlıkla benim elektriğimi kesip elektrik saatimi mühürlemiştir. Adresim Kadıköy ilçesi Kozyatağı Mahallesi’ndedir ve bu hatadan sonra dairemde tamamen elektriksiz kaldım. Müşteri numaram 103553120’dir.
Aynı gün saat 17:00 civarında çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Bana, saha birimine bilgi verildiği ve ekiplerin geleceği söylendi ancak aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve elektriğim hâlâ açılmadı.
Evde 3 adet buzdolabım bulunuyor, elektrik kesintisi nedeniyle içlerindeki gıdaların bir kısmı bozuldu, bir kısmı da bozulmak üzere. Elektrik kullanamıyorum, evde tamamen karanlıkta yaşıyorum, şofben çalışmadığı için sıcak suyum yok ve üstelik yaz aylarında bu mağduriyeti yaşıyorum.
AYEDAŞ’ın, tamamen kendi hataları sonucu yaşanan bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, elektriğimin acil olarak açılmasını ve bu süreçte oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda bulunan dairemde AYEDAŞ’ın hatalı işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Başka bir dairenin elektriği kesileceğine benim elektriğim kesildi ve bir haftadan fazla süreyle yaz ortasında elektriksiz kaldım.
Bu mağduriyetin üzerine tarafıma 810 TL tutarında ek tahakkuk bedeli faturalandırıldı. Hem elektriğimin hatalı şekilde kesilmesi hem de bunun sonucunda ek tahakkuk bedeli yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
AYEDAŞ müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim ve fatura iptali için talep oluşturdum. Tarafıma, incelemenin 10 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Sürecin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Elektriğimin hatalı kesilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zararlar dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 810 TL tutarındaki ek tahakkuk faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Web sitemiz üzerinden veya Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 13.07.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
