Akça Butik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Cevap Almama

Instagram üzerinden akça Butik (akcabutikk) adlı sayfadan iki adet tayt siparişi verdim. Gelen ürünlerden biri siparişimdeki modelle hiç alakası olmayan, tamamen farklı bir tayt olarak gönderildi. Ben de satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek yanlış ürünü kendilerine iade ettim. Ürün onlara ulaşalı yaklaşık sekiz gün olmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de bir daha mesajlarıma cevap verildi.

Toplam 1.250 TL ödeme yaptım, yanlış gönderilen taytın bedeli olan 550 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de ürünü geri almalarına rağmen muhatap bulamamam ve mesajlara dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili firmanın 550 TL’lik tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini istiyorum.