Akay Garden Family Club Para Ödemiş Bir Müşteri Gibi Muamele Görmememiz Kabul Edilemez

19 Temmuz – 25 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Akay Garden Family’de konakladık. Toplam 6 aile, 3 suit ve 3 standart oda olarak yerleştirildik. Standart odalarda sorun yokken, kaldığımız suit odalarda ne elektrik ne de su vardı. Denize girip kumlu bir şekilde odaya döndüğümüzde duş alamadık, ışık ve su olmadan odada kaldık.

Defalarca yetkili birini çağırmamıza rağmen kimse ilgilenmedi, ancak otele jandarma gelince sorumlu kişi ortaya çıktı. Sonrasında suit odalardan birini standart odaya geçirdiler, fakat ben zaten ücretini ödediğim suit odayı almak isterken, standart odaya geçmeye mecbur bırakıldım ve aradaki farkla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik kaldığımız odada pire vardı ve su ile elektriğin olmadığı video kanıtı olmasına rağmen, bir de pire için ayrıca kanıt istediler. Ben oraya tatil yapmaya gittim, her anı kayıt altına almaya değil.

Yetkili kişi, bu suit odaların blok olarak sorunlu olduğunu ve bu problemi kış sezonunda çözmeden kiraya verdiklerini bizzat ifade etti. Buna rağmen bize ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimiz giderildi. Toplam 3 gün boyunca 3 ailenin suit odalarında su ve elektrik kesintisi yaşanmasına rağmen, hâlâ para ödemiş bir müşteri gibi muamele görmememiz kabul edilemez.

Akay Garden Family’den, s*** b** adına kalan aileler olarak, toplam 72.000 TL ödeme yaptığımız konaklamamızda, su ve elektrik kesintisi yaşadığımız 3 güne tekabül eden kısmın iadesini talep ediyorum. Hem ödediğimiz ücrete karşılık alamadığımız hizmetin bedelinin geri ödenmesini hem de bu yaşanan mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum. İletişim için 0 (507) 115 01 ** numaralı telefondan bana ulaşılabilir, kaldığım oda numarası ise 913’tür.