Otelin Hijyen Ve Bakım Eksiklikleri Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Konaklama Deneyimi

20 Ağustos tarihinde Joli Tur aracılığıyla İzmir Ildır’daki Akay Garden Family Club Oteli'nde konaklama için 43.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak otele vardığımızda, internet sitesindeki fotoğraflarla hiçbir ilgisi olmayan, hijyen ve bakım açısından son derece kötü bir ortamla karşılaştık. Otel genel olarak pislik içindeydi; yataklar çökmüş, yastıklar kullanılamaz haldeydi, perdeler yırtıktı ve nevresimler hijyen açısından toz bezi bile olamayacak kadar kirliydi. Camlar kirden dolayı dışarısı görünmüyordu ve temiz bir köşe bulmak mümkün değildi. Mutfak bakımsız ve hijyenden tamamen uzaktı. Havuzda kırık fayanslar vardı ve buna rağmen kullanımına devam ediliyordu.

Konaklamayı bırakın, iptal sürecinde dahi oturacak temiz bir alan bulamadık ve hiçbir muhatap bulamadık. Joli Tur ile iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık ve destek alamadık. Sonunda büyük zorluklarla ücret iadesi alabildim. Bu yaşadıklarımızdan dolayı hem paramız hem de zamanımız boşa gitti.

Yetkililerden, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşterilere daha fazla mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.