Akasya Termal 2'de Sürekli Gürültü Ve Düzensiz Davranışlar

15–24 Mayıs tarihleri arasında Ankara Kızılcahamam’daki Akasya Termal 2 tesisinde bir hafta konakladım. Konaklamamız boyunca özellikle gürültü ve disiplin konularında çok ciddi sorunlar yaşadık.

Personel sabahın çok erken saatlerinde temizlik yaparken koridorda yüksek sesle konuşuyor, kapıları sertçe çarpıyor ve ciddi gürültü yapıyordu. Ayrıca tesisin temizlik görevlisi yabancı uyruklu personelin çocuğu da koridorlarda sürekli bağırarak koşuyor, bu durum da dinlenmeyi imkansız hâle getiriyordu. Boş dairelerin kapılarının açılıp şiddetle kapatılması da gürültüyü daha da artırıyordu.

Tesisin odalarının günlük olarak, aile konaklamasına hiç uygun olmayan, son derece saygısız kişilere kiralandığına da bizzat şahit olduk. Gece 00.00’dan sonra tesise müşteri alınmaya devam edilmesine rağmen, bu kişilerin diğer misafirlerin uyuduğu saatlerde sessiz olmaları yönünde hiçbir uyarı yapılmadı. Gece saat 03.00’e kadar sarhoş olduğu açıkça belli kız ve erkek gruplarının koridorlarda ve odalarda bağıra bağıra şarkı söylemesi, kapıları güm güm çarpması ve yüksek sesle konuşması nedeniyle uyuyamadık.

Bu esnada tesisi telefonla defalarca aramamıza rağmen şikayetimizle ilgilenecek kimseye ulaşamadık; telefona bakan olmadı. Resepsiyona indiğimizde de görevli bulamadığımız için şikayetimizi anında iletemedik. Personelle karşılaştığımızda asansörlere ve koridorlara “kapı çarpmama, koridorda yüksek sesle konuşmama ve gürültü yapılmaması” yönünde uyarı yazıları asılması talebimizi ilettim; “bir sorayım” denmesine rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebimiz dikkate alınmadı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen konaklama için yaklaşık 18.000 TL ödedik. Ödenen ücrete ve termal bir tesisten beklenen sakinlik, huzur ve aile ortamına kesinlikle yakışmayan bir tablo ile karşılaştık. Bu tesise gelecek ailelerin, yaşanabilecek gürültü ve disiplinsizlik sorunlarını bilerek gelmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Beklentim, personel temizliklerinin sabahın en erken saatlerinde değil, en azından 11.00’den sonra başlatılması, müşterilerin tesise girişte kapı çarpmamaları ve koridorlarda yüksek sesle muhabbet etmemeleri yönünde açıkça uyarılması, asansörlere ve ortak alanlara bu konuda net uyarı yazılarının asılması ve özellikle gece saatlerinde gürültü yapan misafirler konusunda tesis yönetiminin aktif şekilde müdahale etmesidir. Ayrıca personel çocuklarının ve çalışanların koridorlardaki gürültüsüne kalıcı bir düzenleme getirilmesini talep ediyorum.