to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 344,98 TL Kesintisi Ve Fon Bozulması İçin Acil İade Talebi
Ak Yatırım üzerinden, işlem detayında “Ak Yatırım borç alacak işlemi” olarak görülen şekilde, sabah saat 04.37’de haberim ve onayım olmadan vadesiz hesabımdan 344,98 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Ayrıca iznim ve bilgim olmadan para piyasası fonumu da bozarak bu işlemi gerçekleştirmiş olmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da açık bir onay süreci olmadan bu tutarın hesabımdan çekilmiş olması ve fonumun bozulması tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmıştır.
Konu ile ilgili olarak yetkili kanallardan destek almaya çalıştığımda ise durumla ilgilenilmedi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ücretin neye istinaden alındığı, hangi sözleşmeye dayandığı konusunda da açık bir bilgilendirme tarafıma sağlanmadı.
Kesilen 344,98 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini, iznim olmadan bozulan para piyasası fonumla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bundan sonra bilgim ve onayım olmadan bu şekilde herhangi bir ücret kesintisi veya fon bozulması yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak dava açacağımı ve tüm birikimimi Akbank ve Ak Yatırım’dan başka bir bankaya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Akbank nezdindeki vadesiz hesabımda Ak Yatırım üzerinden, işlem detayında “Ak Yatırım borç alacak işlemi” olarak görünen bir kesinti 2 gün önce sabah saat 04.37’de bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Vadesiz hesabımdan 344,98 TL tutarında ücret çekilmiş ve ayrıca iznim olmadan para piyasası fonum bozulmuştur. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, SMS, e-posta veya açık bir onay süreci olmadan bu tutarın hesabımdan çekilmesini ve fonumun bozulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu Akbank mobil uygulaması üzerinden fark ettim ve konuyla ilgili yetkili kanallar üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise durumla ilgilenilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ücretin hangi gerekçeyle alındığı, hangi sözleşmeye dayandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sunulmadı, müşteri temsilcileri açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Kesilen 344,98 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini, iznim olmadan bozulan para piyasası fonumla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde herhangi bir ücret kesintisi veya fon bozulması yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve tüm birikimlerimi Akbank ve Ak Yatırım’dan başka bir bankaya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Yardımcı olamıcakları ile ilgili mail attılar. Ve her şeyin bilgilendiriliğ yapıldığı ile ilgili. Günlük fonda olan paramı bozup böyle bir şekilde ödeme almak ne kadar doğrudur. Hakkımı yasal yollarla arayacağım
