to read complaints and reviews, or file yours. 
Ak Yatırım üzerinden, işlem detayında “Ak Yatırım borç alacak işlemi” olarak görülen şekilde, sabah saat 04.37’de haberim ve onayım olmadan vadesiz hesabımdan 344,98 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Ayrıca iznim ve bilgim olmadan para piyasası fonumu da bozarak bu işlemi gerçekleştirmiş olmalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir bilgilendirme, SMS, e-posta ya da açık bir onay süreci olmadan bu tutarın hesabımdan çekilmiş olması ve fonumun bozulması tarafıma ciddi mağduriyet yaşatmıştır.
Konu ile ilgili olarak yetkili kanallardan destek almaya çalıştığımda ise durumla ilgilenilmedi ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ücretin neye istinaden alındığı, hangi sözleşmeye dayandığı konusunda da açık bir bilgilendirme tarafıma sağlanmadı.
Kesilen 344,98 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini, iznim olmadan bozulan para piyasası fonumla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bundan sonra bilgim ve onayım olmadan bu şekilde herhangi bir ücret kesintisi veya fon bozulması yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak dava açacağımı ve tüm birikimimi Akbank ve Ak Yatırım’dan başka bir bankaya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Akbank nezdindeki vadesiz hesabımda Ak Yatırım üzerinden, işlem detayında “Ak Yatırım borç alacak işlemi” olarak görünen bir kesinti 2 gün önce sabah saat 04.37’de bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Vadesiz hesabımdan 344,98 TL tutarında ücret çekilmiş ve ayrıca iznim olmadan para piyasası fonum bozulmuştur. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, SMS, e-posta veya açık bir onay süreci olmadan bu tutarın hesabımdan çekilmesini ve fonumun bozulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu Akbank mobil uygulaması üzerinden fark ettim ve konuyla ilgili yetkili kanallar üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise durumla ilgilenilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ücretin hangi gerekçeyle alındığı, hangi sözleşmeye dayandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sunulmadı, müşteri temsilcileri açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Kesilen 344,98 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini, iznim olmadan bozulan para piyasası fonumla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde herhangi bir ücret kesintisi veya fon bozulması yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve tüm birikimlerimi Akbank ve Ak Yatırım’dan başka bir bankaya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
20.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasından hesap hareketlerimi kontrol ederken, Ak Yatırım hisse senedi hesabımdan “borç alacak işlemleri” adı altında 345 TL tutarında para çekimi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım ve rızam olm...
05.03.2026 tarihinde Ak Yatırım hesabımdan “borç alacak işlemleri” adı altında 215 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım ve rızam olmadan hesabımdan kesinti gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem mobil bankacılık üzerinden hesap hareket...
10.02.2026 tarihinde Akbank nezdindeki yatırım hesabımdan Ak Yatırım ekstre borcu adı altında, bilgim ve onayım olmadan 1.031 TL kesinti yapıldığını gördüm. Hisse alım satımı yaptığımda zaten yeterli komisyon kesintisi alınmasına rağmen, ayrıca böyle bir borçlandırma ve para çekimi yapılmasını kabul...
16 Nisan Perşembe günü sabah saat 10:00’dan bu yana Ak Yatırım üzerinden işlem yaptığım yatırım hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Sistem tamamen çökmüş durumda, ne Ak Yatırım uygulamasına ne de hesaba herhangi bir kanaldan giriş yapamıyorum. Hisselerim sert şekilde düşerken sadece ekranı izlemek zor...
Akbank ve Ak Yatırım nezdinde bulunan yatırım hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. En son hisse senedi işlemim Şubat 2026 tarihinde gerçekleşti. Buna rağmen, özellikle hesabımı kullanmayı bıraktıktan sonra, Akbank Mobil üzerinden incelediğimde hesabımdan düzenli olarak “borç tutarı” adı...
Yorumlar